Asiantuntija ja esihenkilö – kuinka tukea kahdessa roolissa työskenteleviä esihenkilöitä: case Integrata Oy.

Abstract

Johtaminen ja esihenkilötyö ovat muuttuneet viimeisten vuosikymmenten aikana muun muassa tiimityön yleistymisen myötä. Perinteisestä johtamisesta on siirrytty valmentavampaan esihenkilötyöhön, jossa esihenkilö toimii mahdollistajana ja auttaa tiimiään pääsemään tavoitteisiinsa. Organisaatioissa työskennellään entistä enemmän itseohjautuvasti tai yhteisöohjautuvasti ja erityisesti asiantuntijaorganisaatioissa esihenkilötehtäviä on vähennetty tai jopa poistettu kokonaan.

Tämän opinnäytetyön tilaaja, Integrata Oy, päätti tehdä toisin ja toteutti keväällä 2023 organisaatiomuutoksen, jonka myötä tiimit saivat arjen työhönsä tueksi esihenkilöt, eli lähi-ihmiset. Osa lähi-ihmisistä työskentelee kokoaikaisesti esihenkilöroolissa, osa puolestaan jakaa työaikansa asiantuntija- ja esihenkilötyön kesken. Muutoksen vaikutuksia oli seurattu lähinnä henkilöstön näkökulmasta, minkä vuoksi tämän työn tavoitteena oli selvittää myös lähi-ihmisten kokemuksia kaksoisroolinsa kuormitus- ja voimavaratekijöistä sekä avun ja tuen tarpeista.

Opinnäytetyön menetelminä käytettiin laadullista kyselytutkimusta sekä lähi-ihmisille järjestettyä kehittämistyöpajaa. Sekä kysely että työpaja kohdistettiin niille lähi-ihmisille, jotka jakavat työaikansa esihenkilötyön ja asiantuntijatyön välillä. Tietoperustana on käytetty esihenkilötyön voimavara- ja kuormitustekijöihin liittyvää aineistoa painottuen erityisesti itseohjautuvien ja yhteisöohjautuvien tiimien esihenkilöinä toimimiseen sekä valmentavaan esihenkilötyöhön.

Kyselyn ja työpajan tulosten avulla opinnäytetyön tuloksena tuotettiin Integratan HR-tiimille suositus lähi-ihmisille tarjottavan tuen muodoista. Suositukseen nostetut tuen muodot on jaoteltu yhteisöllisesti ja yksilöllisesti toteutettaviin, konkreettisiin keinoihin ja toimenpiteisiin. Suositus on hyödynnettävissä suurelta osin myös muissa asiantuntijaorganisaatioissa.