Tunneälyn merkitys kuulusteluissa: mitä tunneäly tarkoittaa ja millainen merkitys sillä on kuulusteluissa poliisin näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kirjallisuuskatsauksella syventyä tunneälyyn ja sen merkitykseen poliisin tekemissä kuulusteluissa. Tarkoitus on tätä kautta löytää niin nykyisille kuulustelijoille, kuin tuleville kuulustelijoille uutta näkökulmaa kuulustelemiseen ja mahdollisesti myös uusia työkaluja. Ympäri mediaa kokeneet ja menestyneet kuulustelijat tuntuvat olevan yhtä mieltä siitä, että kuulustelemisen taso on laskenut Suomessa. Kuulusteleminen on kuitenkin tärkeä osa poliisin työtä ja rikosten selvittämisen ohella kuulustelemisella on vaikutus kansalaisten näkemykseen poliisista. Tunneäly vaikuttaa olevan vielä hieman vieras konsepti poliisiammattikorkeakoulun koulutuksessa, joten toivon tämän opinnäytetyön herättävän poliisityötä tekevien mielenkiinnon tunneälyn mahdollisuuksia kohtaan. Todettakoon tähän vielä se, että samat tunneälyn lainalaisuudet pätevät myös poliisityön ulkopuolella aina haastavista yritysneuvotteluista arkisiin ongelmanratkaisutilanteisiin esimerkiksi oman kumppanin tai lapsen kanssa. Tämä opinnäytetyö on toteutettu kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Lähdemateriaalia on etsitty laajasti niin psykologian kirjallisuuden puolelta kuin vertaisarvioiduista tutkimuksista ja tieteellisistä artikkeleista. Lähdemateriaaliin on pyritty suhtautumaan objektiivisesti. Lähdemateriaalista on poimittu kaikki tähän opinnäytetyön aiheeseen liittyvä informaatio ja siitä on muodostettu jäsennelty kokonaisuus opinnäytetyön teoriaosaan. Suurin osa lähdemateriaalista on englanninkielisiä tutkimuksia ja kirjoja. Tutkimusten perusteella voidaan todeta tunneälyn olevan merkittävä asia kuulustelujen kannalta. Tunneälyyn liittyvä psykologia on läsnä jokaisessa kuulustelussa ja vuorovaikutustilanteessa kuulusteltavan kanssa. Tutkimuksia tarkasteltaessa voidaan todeta, että tunneälykkäät kuulustelijat suoriutuivat kuulusteluista paremmin kuin ne, jotka eivät osoittaneet tunneälykkyyttä.