Sovitellen kohti hyvinvoivaa työyhteisöä

Abstract

Osuuskauppa Hämeenmaalla aloitettiin työyhteisöjen sovittelu nelisen vuotta sitten. Kaksi työsuojeluvaltuutettua valmennettiin talon sisäisiksi työyhteisösovittelijoiksi. Sovitteluja on tehty, mutta kokemuksia ei ole varsinaisesti tutkittu. Opinnäytetyö selvitti, kuinka hyvin työyhteisösovittelu toimii konfliktien ratkaisemisessa Osuuskauppa Hämeenmaalla. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin konfliktin syntymistä kehittymistä työyhteisössä ja sen seurauksia. Toisena aiheena käsiteltiin sovittelua. Mihin arvoihin se perustuu? Millaisia muotoja sovittelulla on? Millainen on oppivan sovittelun prosessi? Opinnäytetyö lähti liikkeelle teorian tutkimisella ja tietoperustan kasaamisella. Seuraavaksi tutkittiin työyhteisötutkimuksia ja niiden kehityksiä. Esihenkilöiden haastatteluista saatiin arvokasta kokemustietoa ja näkökulmia sovittelun ohjaamiseen ja kehittämiseen. Työpajassa jaettiin kokemuksia ja kehitettiin sovittelun jälkeisiin tilanteisiin uusia toimintamalleja. Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullista tutkimusta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin strukturoitua haastattelua, kun kerättiin esihenkilöiden kokemuksia. Työssä haastateltiin viittä esihenkilöä ja kahta ryhmäpäällikköä. Kehittämistyössä oli myös mahdollisuus analysoida työyhteisötutkimuksen kehittymistä. Kehittämistyön haastattelut antoivat hyvän kuvan läpi käydyistä työyhteisösovitteluista. Työpajasta saatiin hyviä kehityskohteita sovitteluprosessiin käytäntöihin. Opinnäytetyö osoitti, että työyhteisösovittelulla on muitakin hyviä vaikutuksia kuin konfliktinratkaisu. Sovittelussa kasvetaan ihmisinä ja opitaan ottamaan itse vastuuta, omista ja työyhteisön ongelmista.