Mahdollistaako sosiaalinen media osallisuutta? : Ei vihapuheelle -liikkeen vapaaehtoisten kokemuksia osallisuudesta sosiaalisessa mediassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on osallisuus sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyössä pohditaan, mitä tarkoittaa osallisuus sosiaalisessa mediassa ja miten järjestöt voivat edistää vapaaehtoisten osallisuutta sosiaalisen median ympäristöissä. Sosiaalinen media koostuu useista palveluista ja teknisistä alustoista, jotka mahdollistavat erilaista toimintaa. Teknisten yksityiskohtien sijaan tässä opinnäytetyössä pohditaan sosiaalisen median mahdollistamaa toimintaa osallisuuden näkökulmasta. Sosiaalinen media nähdään tässä opinnäytetyössä toimintaympäristönä ja vaikuttamisen areenana. Näissä ympäristöissä järjestöt ja vapaaehtoiset voivat olla aktiivisia toimijoita, kampanjoida ja vaikuttaa osallistumalla julkiseen keskusteluun.

Opinnäytetyön tilaaja on Plan Suomi. Opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan Plan Suomen koordinoiman Ei vihapuheelle -liikkeen osallistavia toimintatapoja sosiaalisen median ympäristöissä. Ei vihapuheelle -liike pyrkii puuttumaan vihapuheeseen muun muassa mielipidevaikuttamisen ja koulutuksen keinoin. Liikkeessä toimii noin 50 nuorta vapaaehtoista, joiden osallisuutta edistetään monin tavoin myös sosiaalisen median ympäristöissä. Tässä opinnäytetyössä huomio kiinnittyy liikkeen osallistaviin toimintatapoihin ja vapaaehtoisten kokemuksiin osallisuudesta sosiaalisessa mediassa.

Opinnäytetyön aineisto koostuu Ei vihapuheelle -liikkeen vapaaehtoisille ja työntekijöille tehdyistä haastatteluista. Työntekijöiden haastatteluissa selvitettiin kuinka liike on osallistanut vapaaehtoisia sosiaalisessa mediassa ja vapaaehtoisten haastatteluissa selvitettiin heidän osallisuuden kokemuksia. Haastatteluiden pohjalta opinnäytetyössä nostetaan esiin toimintamalleja, jotka ovat edistäneet osallisuutta sosiaalisessa mediassa.

Tämä opinnäytetyö tarjoaa Ei vihapuheelle -liikkeelle arvokasta, arvioivaa tietoa heidän toimintatavoistaan, sekä tukee Plan Suomea sosiaalisen median strategian kehittämisessä vapaaehtoisten toiminnan suhteen. Opinnäytetyön pohjalta muutkin vapaaehtoisten parissa toimivat voivat hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaammin vapaaehtoisten osallisuuden näkökulmasta.

This final thesis examines how social media enables participation and how non-profit organizations can use it to promote volunteers participation. In this thesis participation means active involvement and empowerment. Social media consists of different services and platforms that enable different activities. Instead of technical details, this thesis reflects how volunteers can be active participants in and through social media. Social media is seen as an environment for action, arena for civic action and campaigning. In these arenas non-profit organizations and volunteers can take an active role, campaign and participate in public debate.

This thesis was subscribed by Plan Finland. In it I study how No Hate Speech Movement, a project coordinated by Plan Finland, uses social media to enhance volunteer participation. No Hate Speech Movement tackles hate speech for example by influencing public opinion through campaigning and education. The Project has about 50 young volunteers whose participation is promoted and encouraged in different ways also in social media environments. Their experience is the key when analyzing the methods that No Hate Speech Movement uses to enhance participation and involvement.

Data for this thesis was gathered interviewing the volunteers and employees of the project. Volunteer interviews were made to find out what was their experience of social media participation. Employees were interviewed to find out what had been done to ensure volunteer participation in social media. Analysis of this data showed which methods truly were participatory.

This thesis provides valuable information for No Hate Speech Movement about how they work with volunteers in social media and supports Plan Finland to improve their social media strategy concerning volunteers. This thesis will benefit all organizations working with volunteers to use social media more effectively from the perspective of active participation and volunteer involvement.