Aloittelevan ohjelmamyyjän haasteet
Aavaluoma, Tommi (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024090524796
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024090524796
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käsittellään musiikkialan ohjelmamyyntiä. Työn tavoitteena oli löytää ratkaisuja aloittelevien ohjelmamyyjien työssään kohtaamiin haasteisiin. Opinnäytetyön tilaajana toimii Suomen Ohjelmatoimistot ja Agentit ry, SOA, joka on Suomessa toimiva ohjelmamyyntialan edunvalvontajärjestö.
Opinnäytetyössä taustoitetaan lyhyesti elävän musiikin kenttä ja historia Suomessa sekä ohjelmamyynnin merkitys tällä kentällä. Ohjelmyyntialan toimintaa käydään opinnäytetyössä läpi tutustumalla: ohjelmamyyjän työtehtäviin, ohjelmamyyntialan tulonmuodostukseen.
Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin yksilöhaastatteluja sekä kyselyä. Haastatteluilla pyrittiin hankkimaan tietoa aloittelevien myyjien työssään kohtaamista haasteista. Kyselyllä pyrittiin hankkimaan tieota alalla pitkään työskennelleiden ohjelmamyyjien ratkaisuista ja osaamisesta, joilla he ovat selvittäneet haastavia tilanteita.
Tutkimusaineiston analyysissa aloittelevien ja kokeneiden myyjien vastauksista pyrittiin löytämään yhteneväisyyksiä, suurimpia haasteita sekä ratkaisuja niihin. Analyysin pohjalta ilmeni haasteita etenkin verkostojen sekä asiakassuhteiden luonnissa, ohjelmiston hinnoittelussa sekä työssä jaksamisen kanssa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi viisi kehittämisehdotusta, joilla tilaaja voi ratkaista aloittelevien ohjelmamyyjien kohtaamia haasteita sekä parantaa heidän osaamistaan. Lisäksi työ edistää koko ohjelmamyyntialan toiminta edellytyksiä dokumentoimalla tietotaitoa ja tuomalla esiin alalla olevia haasteita sekä ratkaisuja niihin.
Opinnäytetyössä taustoitetaan lyhyesti elävän musiikin kenttä ja historia Suomessa sekä ohjelmamyynnin merkitys tällä kentällä. Ohjelmyyntialan toimintaa käydään opinnäytetyössä läpi tutustumalla: ohjelmamyyjän työtehtäviin, ohjelmamyyntialan tulonmuodostukseen.
Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin yksilöhaastatteluja sekä kyselyä. Haastatteluilla pyrittiin hankkimaan tietoa aloittelevien myyjien työssään kohtaamista haasteista. Kyselyllä pyrittiin hankkimaan tieota alalla pitkään työskennelleiden ohjelmamyyjien ratkaisuista ja osaamisesta, joilla he ovat selvittäneet haastavia tilanteita.
Tutkimusaineiston analyysissa aloittelevien ja kokeneiden myyjien vastauksista pyrittiin löytämään yhteneväisyyksiä, suurimpia haasteita sekä ratkaisuja niihin. Analyysin pohjalta ilmeni haasteita etenkin verkostojen sekä asiakassuhteiden luonnissa, ohjelmiston hinnoittelussa sekä työssä jaksamisen kanssa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi viisi kehittämisehdotusta, joilla tilaaja voi ratkaista aloittelevien ohjelmamyyjien kohtaamia haasteita sekä parantaa heidän osaamistaan. Lisäksi työ edistää koko ohjelmamyyntialan toiminta edellytyksiä dokumentoimalla tietotaitoa ja tuomalla esiin alalla olevia haasteita sekä ratkaisuja niihin.