Kognitiivinen ergonomia ja yhteisöllisyys Humakissa : edistämiskeinojen kehittäminen

Abstract

Hyvin toimiva työelämä on tärkeä asia sekä yksilön, organisaatioiden että yhteiskunnan näkökulmista. Työn tekemisen tavat muuttuvat nopeasti, ja ihmiset kokevat nämä muutokset eri tavoin riippuen omista lähtökohdistaan. Työtyytyväisyyttä tutkitaan monin tavoin ja tutkimusten tuloksina tulee näkyville työelämän kehittämisen tarpeita. Tämän opinnäytetyön tilaaja on Humanistisen ammattikorkeakoulun Hyvinvoiva Humak -hanke.

Tässä opinnäytetyössä käsitellään kognitiivista ergonomiaa ja yhteisöllisyyttä niiden kehittämistä koskevien tutkimuskysymysten kautta. Selvitetään, mitä vahvuuksia organisaatiossa jo on, ja miten niitä voidaan kehittää edelleen sekä millaisia keinoja ihanteellisessa tulevaisuudessa olisi käytössä. Työhyvinvointi kytkeytyy olennaisesti kyseessä olevaan aihekokonaisuuteen, joten sitä käsitellään myös. Työn tekemisen tavoista käsitellään etä- ja hybridityötä. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää tietoa, miten kognitiivista ergonomiaa kehittämällä voidaan hallita kognitiivista kuormitusta ja edistää yhteisöllisyyttä. Aihetta tutkittiin arvostavan haastattelun menetelmällä ja vahvuuksien kehittämisen näkökulmalla sekä tutustumalla teoreettiseen tietoperustaan.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi kognitiivisen ergonomian kohentamisen ThingLink -alustalla tehty työväline, jonka avulla on helposti palautettavissa mieleen keinoja, joista on hyötyä kuormittuneesta tilanteesta eteenpäin pääsemiseksi. Toinen tuotos on työpajamalli, jonka avulla voidaan toteuttaa organisaation vahvuuksista liikkeelle lähtevä myönteisesti suuntautunut työpaja. Tuotokset ovat hyödynnettävissä muissakin organisaatioissa. Opinnäytetyössä käsiteltävistä asioista kirjoitetaan Harticle, eli Humak-artikkeli.

Tutkimustuloksia saatiin keräämällä aineistoa kolmella tavalla. Benchmarkkauksen tuloksena saatiin tietoa muiden monipaikkaisesti ja hybridimallilla toimivien organisaatioiden käytännöistä kognitiivisen kuormituksen hallinnassa. Arvostavan haastattelun menetelmällä saatiin tietoa Hyvinvoiva Humak -hankkeen kehittäjäryhmän ajatuksista organisaation vahvuuksista, ja heidän unelmistaan työarjen kohentamiseen kognitiivisen ergonomian näkökulmasta. Samaa arvostavan haastattelun menetelmää hyödyntävässä työpajassa tuloksina saatiin ideoita ja suunnitelmia, joita toteuttamalla kognitiivista ergonomiaa ja yhteisöllisyyttä voidaan kohentaa työyhteisössä.

A well-functioning work life is essential for individuals, organisations and society. As working methods rapidly continue evolving, individuals react to these changes differently depending on personal circumstances. Studies on job satisfaction use multiple approaches and they all indicate the need to develop work life. This thesis project is commissioned by the Hyvinvoiva Humak project from Humak University of Applied Sciences.

This thesis addresses ​the development of​ cognitive ergonomics and sense of community through study questions. Existing organisational strengths and their potential for development as well as practices for ideal future are explored. Additionally, the study addresses occupational well-being, which is an essential aspect of these themes. Considering the ways of working, remote and multi-location work are discussed. ​The objective of this thesis was to gather information​ about how load factors of cognitive work and sense of community can be handled by developing cognitive ergonomics. Appreciative inquiry and an approach with strength-based development, together with theoretical framework from literature review, ​formed the​ ​basis for this study.​

​​There are​ two main products as an outcome: an interactive ThingLink image with easy access for enhancing cognitive ergonomics and managing load factors of cognitive work, and a workshop model for conducting organisational development with strength-based approach. Both products can be used other organisations also. A Humak article, Harticle, introduces the key topics of this thesis.

The study results were obtained by collecting data in three ways. Benchmarking gave information about how load factors of cognitive work are managed in similar multi-location and hybrid work organisations. Utilizing the appreciative inquiry the participants of Hyvinvoiva Humak project were interviewed to gather their views on organisational strengths and their dreams on improving daily work with cognitive ergonomics. Finally, the appreciative inquiry workshop provided ideas and action plans for improving both cognitive ergonomics and sense of community.