Valmiuden yhteyshenkilö osana järjestön kokonaisvalmiutta : valmiustoiminnan kehittäminen Suomen Punaisessa Ristissä

Abstract

Opinnäytyön tavoitteena oli päivittää Suomen Punaisen Ristin osastoissa toimivien vapaaehtoisina toimivien valmiuden yhteyshenkilöiden perehdytysohjetta sekä kehittää järjestön heille antamaa tukea. Opinnäytetyö taustoittaa järjestöjen merkitystä suomalaisen yhteiskunnan kokonaisturvallisuudelle sekä niissä tapahtuvaa vapaaehtoistoimintaa. Opinnäytetyö kuvaa Suomen Punaisen Ristin varautumista ja kokonaisvalmiutta, osastoja järjestön paikallisina toimijoina sekä Vapaaehtoisen pelastuspalvelun roolia osana osaston varautumista ja valmiuden yhteyshenkilön roolia osastonsa vastuuvapaaehtoisena.

Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö ja toteutettiin hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä ja ketterän kehittämisen mallia. Yhteiskehittämisestä seitsemän kuukautta kestäneen kehittämisprosessin aikana vastasi järjestön henkilökunnasta ja kokeneista vapaaehtoisista koottu kehittämisryhmä. Tutkimusaineistoa kerättiin järjestämällä vapaaehtoisille yhteiskehittämistyöpajoja, joiden lisäksi asiakasymmärrystä saatiin hyödyntämällä Suomen Punaisen Ristin toimintatilastoja sekä järjestön vapaaehtoisille 2022-2024 aikana tehtyjä kyselytutkimuksia. Kehittämistyön tuloksia testattiin työpajoissa sekä tulosten jalkautuksen yhteydessä järjestetyssä valtakunnallisessa webinaarissa.

Opinnäytetyön tulokset ja huomiot tukevat Suomen Punaisen Ristin paikallisosastojen valmiustoimintaa ja antaa suuntaa järjestön tukitoimien kehittämiselle. Päivitetty perehdytysohje selkeyttää valmiuden yhteyshenkilö roolia ja tehtäviä osastossa. Kehittämistyön ohessa syntynyt osaston varautumisen ja auttamisvalmiuden tarkastuslista tukee osaston hallitusta ja muita luottamushenkilöitä valmiustoiminnan kehittämisessä. Parantamalla Punaisen Ristin osastojen varautumista ja auttamistoimintaa kehitetään myös Vapaaehtoisen pelastuspalvelun järjestöverkoston toimintakykyä ja edistetään yhteiskunnan kokonaisturvallisuutta ja resilienssiä.

Valmiuden yhteyshenkilöt olivat ikääntyneitä, keskimääräistä kokeneempia ja tehtäväänsä poikkeuksellisen sitoutuneita vapaaehtoisia. Kohderyhmän motiiveista vahvimpina nousivat ihmisten auttaminen, auttamistoiminnan merkitys yhteisölle ja yhteiskunnalle sekä toiminta muiden kanssa kasvotusten. Valmiustoiminnan vastuutehtävissä toimivat miehet olivat selvästi naisia tyytyväisempiä järjestön toimintaan. Kehittämisprosessin yhteydessä linjattiin, ettei valmiuden yhteyshenkilön rooli sisällä johtajatehtävää. Rooli ja tehtävät tunnistettiin vaativaksi ja ammattimaisia piirteitä sisältäväksi vastuutehtäväksi, joka vaikeuttaa uusien vapaaehtoisten rekrytointia. Samaan aikaan valmiustoiminnan tarjoamat haasteet houkuttelevat vapaaehtoisia mukaan järjestön auttamistoimintaan.

Valmiuden yhteyshenkilöt ovat keskeisessä roolissa järjestön kokonaisvalmiuden jalkauttamisessa osaksi vapaaehtoistoimintaa. Tulevina vuosina järjestön paikallisosastoilla tulee olemaan suuri tarve uusien valmiuden yhteyshenkilöiden rekrytoinnille ja perehdyttämiselle. Järjestön osastoille tarjoamaa tukea tulee kehittää 1) mallintamalla perehdyttämis- ja valmiussuunnittelukoulutukset, 2) parantamalla valmiuskoulutuksen tavoitettavuutta sekä 3) käynnistämällä valmiuden yhteyshenkilöiden säännölliset tapaamiset keskus- ja piirijärjestöissä.

The aim of master’s thesis was to define the role and tasks of the preparedness contact persons working as volunteers in the local branches of the Finnish Red Cross and to develop the support given to them. The thesis describes the importance of organizations for the comprehensive security and resilience of Finnish society. The thesis describes the contingency planning and preparedness of the Finnish Red Cross, the branches as local organizational actors and the role of the preparedness contact persons as a responsible volunteer of their branches.

The thesis was carried out using service design methods and the agile development model. During the process, a project team made up of the organization’s staff and experienced volunteers was responsible for co-development. The data collection carried out by organizing co-development workshops and by analyzing statistics and surveys conducted during 2022-2024 by Finnish Red Cross´s headquarter. The results and findings of the development process were tested in workshops and in a webinar organized to implement the final results.

The results of the thesis support of the Finnish Red Cross´s local branches and give direction to the development activities of the organization's support. The updated orientation guide clarifies the role and duties of the preparedness contact person in the branches. By improving the preparedness of the Red Cross braches the operational capacity of the Voluntary Rescue Service is also improved, and thus the comprehensive security and resilience of Finnish society.

The requirements of professionalism and leadership related to the readiness contact person were identified, which made it difficult to recruit new volunteers. At the same time, the functionality and challenges offered by preparedness activities were identified as attracting certain volunteers to the Finnish Red Cross´s activities.

The preparedness contact persons of local branches play key role in implementing the Finnish Red Cross´s comprehensive preparedness as part of volunteer activities. In the coming years, the local branches will have a great need for recruiting and training new preparedness contact persons. The organization must support local branches by 1) modeling new orientation and contingency planning trainings, 2) improving the accessibility of all preparedness training and 3) starting regular meetings of preparedness contact persons implemented by headquarter and district organizations.