Osallisuuden ääni : palautekyselymateriaalin kehittäminen perhekodissa asuville lapsille ja nuorille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimiva työkalu palautteen keräämiseksi perhekodissa asuvilta lapsilta ja nuorilta. Työn tilaajana toimi Perhekoti Lupaus Oy, ja kehittämistyö pohjautui havaittuun tarpeeseen saada lasten ja nuorten äänet kuuluville heidän hyvinvointinsa ja tyytyväisyytensä mittaamiseksi. Työssä painotetaan lasten ja nuorten osallisuuden tukemista ja heidän tarpeidensa huomioimista perhekodin arjessa.

Tietoperustassa tarkastellaan osallisuuden merkitystä lastensuojelutyössä, vuorovaikutusta lapsen kanssa, asiakaslähtöisyyttä sekä palautteenkeruun ja asiakaskokemusten roolia sosiaalipalvelujen kehittämisessä. Työssä käsitellään myös neuropsykiatrisia haasteita, jotka huomioitiin palautekyselymateriaalin suunnittelussa, jotta materiaali soveltuu myös neuroepätyypillisille lapsille. Tietoperusta tukee vahvasti ja perustellusti opinnäytetyömme tuotosta.

Työssä tarkastellaan kehittämistyön prosessissa käytettyjä menetelmiä ja arvioidaan niiden soveltuvuutta työhön. Menetelmien toimivuutta ja käyttökelpoisuutta analysoidaan työn tavoitteiden näkökulmasta, huomioiden palautteenkeruun erityispiirteet perhekotiyhteisössä. Lisäksi työ sisältää erilaisten palautteenkeruumenetelmien vertailun. Vertailun avulla on pyritty löytämään sopivimmat menetelmät, jotka tukevat lapsilähtöisen ja osallisuutta vahvistavan palautekyselymateriaalin kehittämistä.

Tuotoksen rakentumisen vaiheet esitellään yksityiskohtaisesti, mukaan lukien siihen sisältyneet toimenpiteet ja keskeiset huomioitavat seikat. Valinnat perustellaan tietoperustan ja tilaajaorganisaation esittämien toiveiden pohjalta, jotta tuotettu materiaali vastaa kohderyhmän tarpeisiin sekä perustuu vahvaan teoreettiseen pohjaan.

Tuotoksena syntyi kaksi eri ikäryhmille kohdennettua palautekyselylomaketta: toinen 7–12-vuotiaille ja toinen 13–17-vuotiaille lapsille ja nuorille. Nämä kyselymateriaalit antavat perhekodin työntekijöille arvokasta tietoa lasten ja nuorten tyytyväisyydestä ja kokemuksista perhekodissa.