Toimintamalli kausityöntekijöiden ohjaamiseen, viestintään ja perehdytykseen : toimintaympäristönä festivaalit

Abstract

Tässä opinnäyteyössä käsitellään kausityöntekijöiden ohjaamista, viestintää ja perehdyttämistä erityisesti viestinnän näkökulmasta. Työn toimintaympäristö sijoittuu festivaalien anniskelu- ja ravintolatoimintaan. Työn tarkoituksena on luoda tilannekatsaus festivaalituotantoon ja luoda toimintamalli kausityöntekijöiden henkilöstöhallintaa varten. Työn tilaaja on Kimmo Loippo, joka on henkilöstövuokrausyritys Job To Do Oy:n (JTD) omistaja ja toimitusjohtaja. Johdannossa esitellään JTD:n yhteistyökumppani Helsingin Rock and Roll Oy (HRR), joka tuottaa anniskelu- ja ravintolapalveluita festivaaleille. JTD ja henkilöstövuokrausyritys Barona Oy rekrytoivat henkilökuntaa HRR:lle festivaaleja varten. Työn tarve ja tutkimuskysymykset syntyivät ongelmista liittyen festivaalityöntekijöiden ohjaamiseen ja perehdyttämiseen. Ratkaisuna lähdettiin tutkimaan viestinnän nykyisiä lähtökohtia ja näkemyksiä yritysten avainhenkilöiden ja työntekijöden näkökulmasta. Toisessa pääluvussa toimintaympäristö esitellään tarkemmin. Tietoperustaluvussa käydään läpi onnistuneen viestinnän keinoja ja taustaa, tapahtumaa-alaa ja kausityötä sekä henkilöstöjohtamista. Tietoperustan johtopäätöksissä päädyttiin tuloksiin, että avoin viestintä on kausityötä teettävillä yrityksillä ensiarvoisen tärkeää ja henkilöstöjohtaminen on pääasiallisesti viestintää. Menetelminä toimivat kyselytutkimus edellisen kesän työntekijöille sekä haastattelut, joissa hyödynnettiin benchmarking- eli vertaisarviointimenetelmää. Kyselytutkimuksesta ja haastatteluista kävi ilmi, että viestinnän näkökulmasta festivaalituotanto on hoidettu melko hyvin, mutta kehityskohteita tuli ilmi muun muassa kuljetusten ohjeistuksissa, työvuoroista ilmoittamisessa ja yritysten välisessä tiedon liikkumisessa. Yhteenvedossa esitellään johtopäätöksiä, jotka on kasattu tämän työn tuloksista ja työn tekijän omista havainnoista sekä analyysista. Festivaalituotannoissa pienet ongelmat voivat kasaantua ajan myötä isoiksi ja kausityönluonnollisen vaihtuvuuden vuoksi merkittäviä avaintekijöitä vaihtuu vuosittain, minkä takia vaihtuvuuden tulisi olla mahdollisimman yksinkertaista. Kehittämisehdotukseksi luotiin erillinen henkilöstöhallintaohje festivaalityöntekijöille sekä muita ehdotuksia toiminnan kehittämiseksi. Lopussa pohditaan työn onnistumista sekä mahdollisia jatkotoimenpiteitä.