Oman polkuni oivalluskortit keskustelujen tueksi etsivän nuorisotyön esihenkilö- ja asiakaskohtaamisissa

Abstract

Etsivässä nuorisotyössä ihmisten tasavertainen kohtaaminen on merkittävänä osana työtä. Sosiaalinen vahvistaminen, asiakkaan itsetuntemuksen vahvistaminen ja sosiaalipedagoginen lähestymistapa ovat merkityksellisessä osassa asiakaskohtaamisia. Samat kohtaamista koskevat tavoitteet toistuvat myös etsivän nuorisotyön koordinaattoreiden ja esihenkilöiden työssä. Sosiaalisen vahvistumisen toteutumiseksi, ihmisen täytyy tulla kohdatuksi ja tuetuksi itselleen tärkeiden kysymysten äärellä.

Opinnäytetyön keskeisenä tarkoituksena on luoda kahdet apusanoja sisältävät kortit keskustelun avaamisen tueksi. Näkökulmina toimivat sosiaalinen vahvistaminen, itsetuntemuksen lisääminen ja sosiaalipedagogiset lähestymistavat. Sillä varmistetaan tasavertainen kohtaaminen, vahvistetaan itsetuntemusta ja tuetaan sosiaalista kasvua, jotka ovat merkityksellisiä yhteiskunnan jäseneksi kasvamisen prosessissa. Ensimmäisten korttien tarkoituksena on helpottaa nuorten ja etsivien nuorisotyöntekijöiden välisiä keskusteluja. Toisten korttien tarkoituksena on helpottaa etsivien nuorisotyöntekijöiden ja heidän esihenkilöidensä välisiä keskusteluja.

Opinnäytetyön menetelminä käytettiin palvelumuotoilua ja toimintatutkimusta, joissa painotettiin käyttäjäkeskeisyyttä ja osallistavaa kehittämisprosessia. Korttien kehitys perustui haastatteluihin ja prototyyppien testaukseen Kainuun ja Koillismaan etsivien nuorisotyöntekijöiden sekä heidän esihenkilöidensä kanssa. Palautetta kerättiin haastatteluilla, joihin osallistui kortteja käytännössä kokeilleita etsiviä nuorisotyöntekijöitä ja esihenkilöitä. Tulokset osoittivat, että kortit paransivat keskusteluiden laatua, lisäsivät nuorten itsetuntemusta ja auttoivat avaamaan vaikeita aiheita. Korttien visuaalisuus, kuten rauhoittavat luontokuvat, sekä selkeä ja ammattimainen tekstisisältö koettiin erityisen onnistuneiksi. Kortit osoittautuivat käytännössä monipuolisiksi työvälineiksi sekä nuorten että työntekijöiden ja esihenkilöiden vuorovaikutuksessa. Niitä voidaan hyödyntää laajemminkin NEET-nuorten kanssa tehtävässä työssä ja työhyvinvoinnin tukemisessa, tarjoten selkeitä ja konkreettisia välineitä vuoropuhelun ja oivallusten tueksi.

In Outreach youth work, equitable encounters with people are a significant part of the job. Social reinforcement, enhancing client selfawareness, and a sociopedagogical approach are crucial aspects of client interactions. The same goals regarding encounters recur in the work of Outreach youth work coordinators and supervisors. For social empowerment to occur, individuals must be met and supported in addressing questions important to themselves.

The central purpose of the thesis is to create two cards containing auxiliary words to support opening a conversation. Perspectives include social reinforcement, increasing selfawareness, and sociopedagogical approaches. This ensures equitable encounters, enhances selfawareness, and supports social growth, which are significant in the process of becoming a member of society. The first set of cards aims to facilitate discussions between young people and Outreach youth workers. The second set aims to facilitate discussions between Outreach youth workers and their supervisors.

The methods used in the thesis included service design and action research, emphasizing user-centeredness and a participatory development process. The development of the cards was based on interviews and prototype testing with outreach youth workers from Kainuu and Koillismaa, as well as their supervisors. Feedback was collected through interviews involving outreach youth workers and supervisors who had practical experience using the cards. The results showed that the cards improved the quality of discussions, enhanced young people's self-awareness, and facilitated addressing challenging topics. The visual elements of the cards, such as calming nature images, along with clear and professional text content, were particularly well-received. In practice, the cards proved to be versatile tools for interactions between young people, workers, and supervisors. They can also be used more broadly in work with NEET youth and in supporting workplace well-being, providing clear and concrete tools to foster dialogue and insights.