Pandemia-ajan vaikutukset tapahtumien ennakkomyynteihin : ostokäyttäytymisen selvittäminen tapahtumien lipunoston yhteydessä
Saajoranta, Jere (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120332324
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024120332324
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan tapahtumien ennakkomyyntejä sekä markkinointia pandemia-ajan jälkeisessä ympäristössä. Tilaajana toimii Hellsinki Metal Festival, jonka kohderyhmälle tein strukturoidun määrällisen kyselytutkimuksen. Kysely toimi osana laajempaa asiakaskyselyä, johon saatiin yhteensä 1358 vastausta.
Pandemia-aikana ja sen jälkeen kuluttajien luottamus tapahtuma-alaa kohtaan on heikentynyt, ja lippuja ostetaan paljon myöhemmin kuin ennen. Tämä taas kasvattaa tapahtumajärjestämisen taloudellisia riskejä. Kyselytutkimuksen päämääränä oli kartoittaa kuluttajien ennakko-ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä. Analyysin tuloksista näitä nousikin esiin useita. Menetelminä käytin dokumentti- sekä coinjoint analyyseja. Jatkotoimenpiteinä tarjoan organisaatiolle kehitysehdotuksia tulevien vuosien asiakaskyselyitä varten.
Tämän lisäksi tutkin tapahtuman ennakkomyyntiä ja markkinointia myyntisuppilomallin kautta. Malliksi valikoitui perinteisestä AIDA-mallista kehitetty, modernin teknologian aikakaudelle päivitetty AISDALSLove-malli. Tapahtumakontekstiin sovellettuna tämä malli toimii johdattavana ohjeena tapahtuman lanseerauksesta aina tulevien vuosien ennakkomyynteihin asti. Mallia pystyy samalla tavalla soveltamaan isompien festivaalien lisäksi myös pienien tapahtumien sekä muun kulttuuritoiminnan kehittämiseen.
Pandemia-aikana ja sen jälkeen kuluttajien luottamus tapahtuma-alaa kohtaan on heikentynyt, ja lippuja ostetaan paljon myöhemmin kuin ennen. Tämä taas kasvattaa tapahtumajärjestämisen taloudellisia riskejä. Kyselytutkimuksen päämääränä oli kartoittaa kuluttajien ennakko-ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä. Analyysin tuloksista näitä nousikin esiin useita. Menetelminä käytin dokumentti- sekä coinjoint analyyseja. Jatkotoimenpiteinä tarjoan organisaatiolle kehitysehdotuksia tulevien vuosien asiakaskyselyitä varten.
Tämän lisäksi tutkin tapahtuman ennakkomyyntiä ja markkinointia myyntisuppilomallin kautta. Malliksi valikoitui perinteisestä AIDA-mallista kehitetty, modernin teknologian aikakaudelle päivitetty AISDALSLove-malli. Tapahtumakontekstiin sovellettuna tämä malli toimii johdattavana ohjeena tapahtuman lanseerauksesta aina tulevien vuosien ennakkomyynteihin asti. Mallia pystyy samalla tavalla soveltamaan isompien festivaalien lisäksi myös pienien tapahtumien sekä muun kulttuuritoiminnan kehittämiseen.