Osallistujakokemuksen kehittäminen immersiivissä virtuaalitapahtumissa: case Factor Nova

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee virtuaalitapahtumien osallistujakokemuksen kehittämistä Factor Nova -yrityksen näkökulmasta. Virtuaalitapahtumat ovat yleistyneet nopeasti, mutta niiden tehokas toteuttaminen vaatii jatkuvaa kehitystyötä erityisesti teknologian käytettävyyden, sisällön suunnittelun ja vuorovaikutuksen suhteen. Tämän työn tavoitteena oli tunnistaa virtuaalitapahtumiin liittyviä keskeisiä kehitystarpeita ja luoda Factor Novalle suosituksia, joiden avulla se voi parantaa tulevien virtuaalitapahtumien laatua ja osallistujakokemusta.

Kehittämishanke toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja siinä hyödynnettiin kolmea keskeistä aineistonkeruumenetelmää: asiantuntijahaastatteluita, havainnointia ja haamuasiointia. Työssä tarkasteltiin osallistujakokemukseen vaikuttavia tekijöitä ja analysoitiin virtuaalitapahtumien nykytilaa sekä kehityskohteita. Osallistujakokemuksen parantamisessa esiin nousivat erityisesti teknologian saumaton käytettävyys, selkeästi jäsennelty sisältö ja tehokkaasti integroidut vuorovaikutustyökalut. Lisäksi asiantuntijahaastatteluissa korostui palautteen keräämisen merkitys osallistujakokemuksen jatkuvassa kehittämisessä.

Työn tuloksena esitetään käytännön kehitysehdotuksia, kuten teknisen tuen lisääminen, sisällön modulaarinen jäsentely ja vuorovaikutustyökalujen optimoiminen. Jatkotutkimusmahdollisuuksina työssä nostetaan esille muun muassa hybriditapahtumien kehittäminen, tekoälypohjaisten analyysityökalujen hyödyntäminen palautteenkeruussa ja osallistujakokemuksen mittaristojen kehittäminen. Näiden toimenpiteiden avulla Factor Nova voi jatkossa parantaa virtuaalitapahtumiensa osallistujakokemusta ja vastata entistä paremmin digitaalisen tapahtumatuotannon tuomiin haasteisiin. Tämä työ tarjoaa syvällisen pohjan Factor Novan virtuaalitapahtumien kehittämiselle ja antaa suuntaviivoja, joita muutkin alan toimijat voivat soveltaa omassa toiminnassaan.