Työn merkityksellisyys asiantuntijatyössä työvoimapalveluissa

Abstract

Merkityksellisyyden pohdinta ei ole uusi puheenaihe. ”Pehmeiden” arvojen, kuten psykologisen turvallisuuden sekä positiivisen psykologian myötä merkityksellisyyden tutkiminen on noussut myös työelämäkeskusteluissa esille erityisesti 2020-luvulla. Opinnäytetyössä tutkitaan työn merkityksellisyyden muodostumista työvoimapalveluiden henkilöasiakaspalvelun asiantuntijatyössä. Tarkastelu keskittyy erityisesti työn merkityksellisyyttä lisääviin ja vähentäviin tekijöihin sekä arvoihin, työkulttuurin muodostumisen ja sen kehittämiseen. Työn merkityksellisyyden tarkastelun pohjana käytetään filosofian tohtori Frank Martelan esittämiä neljää psykologisen hyvinvoinnin elementtiä: vapaaehtoisuutta, kyvykkyyttä, yhteen kuuluvuutta ja hyväntekemistä. Tutkimusmenetelminä opinnäytetyössäkäytettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluja sekä yhteiskehittämisen työpaja työskentelyä. Tuotos toimii apuna uuden organisaatiokulttuurin ja –toimintatapojen kehittämiselle palvelumuotoilun keinoja toteuttaen. Opinnäytetyö lisää ymmärrystä työn merkityksellisyyden kokemuksesta sekä ymmärrystä siitä, miten merkityksellisyyden kokemusta voidaan vahvistaa työllisyydenhoidon parissa työskentelevien asiantuntijoiden työn suuressa murroksessa ja organisaatiomuutoksen kehityksessä. Opinnäytetyön kehitysehdotuksissa esitellään eri tapoja, kuinka organisaatiomuutoksenkin keskellä voidaan pyrkiä vahvistamaan työn merkityksellisyyden säilyvyyttä sekä työn merkityksellisyyden tuntemuksen kehittämistä. Kehitysehdotuksia voidaan käyttää myöhemmässä vaiheessa toiminnan kehittämisen sekä tiimiytymisen tukena ja yhteisöllisyyden muodostamisen perustana. Opinnäytetyön tutkimuksen perusteella työvoimaviranomaisen työssä on lukuisia tekijöitä, jotka vaikuttavat työn merkityksellisyyttä lisäävällä tavalla, sekä tekijöitä, joita kehittämällä työn merkityksellisyyttä voidaan vielä entisestään lisätä.