Kohti nuorten työllistymismahdollisuuksien kasvua : helppi-keikkapalvelun kehittämistä paikallisesti

Abstract

Opinnäytetyön tilaaja, Kuopion 4H-yhdistys ry otti käyttöönsä vuoden 2023 joulukuussa Suomen 4H-liiton kehittämän nuorten keikkatyöpalvelu Helpin lisätäkseen nuorten työmahdollisuuksia. Vuoden 2024 aikana toimintaa oli tarkoitus laajentaa ympärivuotiseksi toiminnaksi. Laajentamisprojektin edetessä havaittiin, että Helpin menestyminen on riippuvainen monista eri tekijöistä ja opinnäytetyötä tarvittiin tunnistamaan ja tarkastelemaan Helpin menestymiseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyöni tavoitteena oli tunnistaa menestyksen kannalta tärkeitä tekijöitä ja kehittää Helppi-keikkapalvelun toimintaa niin, että sitä on mahdollista jatkaa ympärivuotisena. Kehittämistyötä lähestyttiin palvelumuotoilun kautta. Benchmarkingin avulla selvitettiin, miten toinen 4H-yhdistys on rakentanut toiminnasta ympärivuotisen. Opinnäytetyötä varten koottiin kehittäjäryhmän, jossa oli eri roolien edustajia arvioimassa ja kehittämässä toimintaa. Kehittämistyössä selvisi, että Helppi-keikkatyöpalvelun menestyminen on samaan aikaan riippuvainen lukuisista eri tekijöistä kuten 4H:n tunnettavuus paikkakunnalla, nuorten sitouttaminen, asiakkaiden tavoittaminen, asiakastyytyväisyys, viestintä sekä sovelluksen toimivuus. Palvelun onnistumisessa korostuu monen tekijän oikea-aikaisuus.