Työyhteisön resilienssin vahvistaminen työväkivallan aiheuttamassa psykososiaalisessa kuormituksessa

Abstract

Työväkivalta ja sen uhka on yleinen työelämän ilmiö, joka koskettaa lähes kaikkia ihmissuhdetyötä tekeviä. Suurin osa siitä on henkistä väkivaltaa ja väkivallan uhkaa. Sen rinnalla kulkee toinen huolestuttava työelämän ilmiö, sairauspoissaolojen tilastoa johtaa mielenterveyssyistä johtuvat poissaolot. Nämä kaksi ilmiötä kulkevat rinnakkain ja asettavat haasteita mm. esihenkilö- ja työyhteisötyöhön. Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli luoda toimintamalli työyhteisön resilienssin vahvistamiseen työväkivallan aiheuttamassa psykososiaalisessa kuormituksessa. Kohdeorganisaationa oli Hämeenlinnan kaupunki, jonka opetustoimeen kehittämistyö kohdistettiin. Organisaation työturvallisuusilmoituksista suurin osa tulee oppilaiden haastavasta ja väkivaltaisesta käytöksestä työntekijöitä kohtaan. Toimintamallissa osallistettiin työyhteisöä yhdessä kehittämään ennakoivia ja turvallisia työtapoja työväkivallan hallintaan sekä samanaikaisesti kohdennettiin psykososiaalinen tuki koko työyhteisölle. Työyhteisön resilienssiä vahvistavalla prosessilla pystyttiin vaikuttamaan työyhteisön tarpeiden mukaisella tuella työyhteisön yhteistoiminnan, vuorovaikutuksen ja luottamuksen paranemiseen. Työyhteisön resilienssiä vahvistava prosessi on kustannustehokas menetelmä, jolla työväkivaltaa kokeneet työyhteisöt saavat samanaikaisesti kehitettyä konkreettisia, turvallisuutta lisääviä toimintamalleja ja psykososiaalista tukea. Se vahvistaa myös hyvää työntekijäkokemusta, jolla osaavaa henkilöstöä saadaan sitoutettua organisaatioon. Turvalliset toimintamallit vaikuttavat myös oppilaiden turvalliseen koulupäivään.