Sosiaalialan palveluita tuottavan yrityksen sosiaalisen median viestinnän kehittäminen
Sipiläinen, Reeta (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504308345
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504308345
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni aiheena on sosiaalialan palveluita tuottavan Puimala Oy:n sosiaalisen median viestinnän kehittäminen. Tilaajalla oli tarve tehostaa viestintäänsä saavutettavasti ja tehokkaasti yrityksen näkyvyyden kasvattamiseksi. Yrityksellä ei ole ollut entuudestaan sosiaalisen median tiliä, joten selvitän opinnäytetyössäni sen tarpeellisuutta ja kehitän yrityksen sosiaalisen median viestintään viestintäsuunnitelman.
Tein opinnäytetyön aineistonkeruun kyselylomakkeella tehtävänä haastatteluna yrityksen työntekijöille. Lomakehaastattelu perustui tietoperustaan, joka käsittelee viestintää, sosiaalista mediaa, yrityksen viestinnän suunnittelua sekä eettisyyttä, yksityisyyden suojaa ja tekijänoikeuksia. Aineisto on kerätty ja analysoitu laadullisin eli kvalitatiivisin menetelmin. Analysoinnissa käytin teemoittelua.
Keräsin aineistoa myös benchamarking -menetelmällä, jossa vertailin kahden muun organistaation ulkoista viestintää tilaajan ulkoiseen viestintään. Analysoinnissa vertailin yritysten nettisivuja ja sosiaalisen median kanavia. Lisäksi tein SWOT-analyysin yrityksen vahvuuksista, heikkouksista, uhdista ja mahdollisuuksista. Hyödynsin SWOT-analyysia viestintäsuunnitelman teossa.
Opinnäytetyön aineistonkeruun ja tietoperustan pohjalta onnistuin vastaamaan opinnäytetyön tutkimustysymyksiin: hyötyisikö yritys sosiaalisen median viestinnästä ja miten yrityksen sosiaalisen median viestintä toteutettaisiin. Tutkimuksessa nousi esiin erityisesti tarve sosiaalisen median viestinnälle ja viestintäsuunnitelmalle. Sosiaalisen median viestinnän sisällön kannalta keskeisiksi asioiksi nousi etenkin eettisyys, yksityisyyden suoja ja informatiivisuus.
Opinnäytetyöni antaa käsityksen sosiaalipalveluita tuottavan yrityksen ulkoisen viestinnän monipuolisuuden tarpeesta ja siitä, mitä sitä suunniteltaessa ja toteuttaessa tulee ottaa huomioon. Opinnäytetyö herättää myös kysymyksiä jatkotutkimukselle alan mahdollisten tulevaisuuskysymysten tutkimisesta.
Tein opinnäytetyön aineistonkeruun kyselylomakkeella tehtävänä haastatteluna yrityksen työntekijöille. Lomakehaastattelu perustui tietoperustaan, joka käsittelee viestintää, sosiaalista mediaa, yrityksen viestinnän suunnittelua sekä eettisyyttä, yksityisyyden suojaa ja tekijänoikeuksia. Aineisto on kerätty ja analysoitu laadullisin eli kvalitatiivisin menetelmin. Analysoinnissa käytin teemoittelua.
Keräsin aineistoa myös benchamarking -menetelmällä, jossa vertailin kahden muun organistaation ulkoista viestintää tilaajan ulkoiseen viestintään. Analysoinnissa vertailin yritysten nettisivuja ja sosiaalisen median kanavia. Lisäksi tein SWOT-analyysin yrityksen vahvuuksista, heikkouksista, uhdista ja mahdollisuuksista. Hyödynsin SWOT-analyysia viestintäsuunnitelman teossa.
Opinnäytetyön aineistonkeruun ja tietoperustan pohjalta onnistuin vastaamaan opinnäytetyön tutkimustysymyksiin: hyötyisikö yritys sosiaalisen median viestinnästä ja miten yrityksen sosiaalisen median viestintä toteutettaisiin. Tutkimuksessa nousi esiin erityisesti tarve sosiaalisen median viestinnälle ja viestintäsuunnitelmalle. Sosiaalisen median viestinnän sisällön kannalta keskeisiksi asioiksi nousi etenkin eettisyys, yksityisyyden suoja ja informatiivisuus.
Opinnäytetyöni antaa käsityksen sosiaalipalveluita tuottavan yrityksen ulkoisen viestinnän monipuolisuuden tarpeesta ja siitä, mitä sitä suunniteltaessa ja toteuttaessa tulee ottaa huomioon. Opinnäytetyö herättää myös kysymyksiä jatkotutkimukselle alan mahdollisten tulevaisuuskysymysten tutkimisesta.