Toteuttamissuunnitelman merkitys nuorten kuntouttavassa työtoiminnassa Helsingin kaupungilla: Suunnittelun ja seurannan vaikutus osallisuuden ja tavoitteiden saavuttamisen tukena

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee toteuttamissuunnitelman merkitystä nuorten osallisuuden tukemisessa Helsingin kaupungin kuntouttavassa työtoiminnassa. Toteuttamissuunnitelma otettiin käyttöön syksyllä 2024 työllistymistä edistävissä palveluissa vahvistamaan palvelun suunnitelmallisuutta, yksilöllisyyttä ja asiakaslähtöisyyttä. Työn tavoitteena oli selvittää, miten uusi asiakirjarakenne tukee asiakkaiden etenemistä palveluprosessissa ja millaisia kehittämistarpeita sen käytössä ilmenee. Kehittämistehtävä toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka aineisto kerättiin Webropol-kyselyillä kuntouttavan työtoiminnan asiakkailta ja ohjaavalta henkilöstöltä. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin ja teemoittelun avulla. Tuloksista ilmeni, että toteuttamissuunnitelma tukee asiakkaiden tavoitteiden asettamista, osallisuutta ja etenemisen jäsentämistä. Sekä ohjaajat että asiakkaat kokivat asiakirjan pääosin hyödylliseksi, mutta toivat esiin kehittämistarpeita liittyen asiakirjan selkeyteen, koulutukseen ja päällekkäisyyksiin muiden asiakirjojen kanssa. Kehittämissuosituksissa korostettiin toteuttamissuunnitelman rakenteen selkeyttämistä, asiakkaiden osallistamisen vahvistamista sekä ohjaavan henkilöstön osaamisen kehittämistä. Työ osoittaa, että toteuttamissuunnitelma on tärkeä osa asiakaslähtöistä kuntouttavaa työtoimintaa ja sillä on potentiaalia parantaa palvelun vaikuttavuutta. Laadukas ja osallistava toteuttaminen voi vahvistaa nuorten toimijuutta, osallisuutta ja polkua kohti koulutusta ja työelämää.