Kohti kielitietoista työyhteisöä: koulutuspaketti kieli- ja kulttuuritietoisuudesta

Abstract

Suomen väestöstä 11 % on maahanmuuttajataustaisia. Heidän työllistymisessään on haasteita ja kielitaito on niistä suurimpia. Kielitietoinen työyhteisö osaa hyödyntää työntekijöiden moninaista kielitaitoa, ja siellä on mietitty kielenoppijaa tukevia toimintatapoja.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Kansainvälisyys voimavaraksi -hankkeelle koulutusmateriaali ja työpaja, joiden avulla voidaan lisätä organisaatioiden henkilöstön osaamista työyhteisön kielitietoisista toimintatavoista.

Opinnäytetyössä hyödynnettiin lähestymistapana konstruktiivista tutkimusta. Koulutusmateriaalit perustuivat tutkittuun tietoon ja konkreettisena tuotoksena luotiin koulutuspaketti sekä digitaalinen koulutusmateriaali. Menetelminä käytettiin kyselyä ja yhteiskehittelytyöpajaa. Työpajassa ideoitiin kielitietoisia toimintatapoja omaan työyhteisöön. Työpajasta saatu aineisto analysoitiin laadullisen, aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.

Digitaalinen koulutusmateriaali rakennettiin Thinglink-alustalle. Sisältöinä siellä ovat monimuotoisuuden hyödyt ja haasteet työyhteisölle, asenteet ja ennakkoluulot, kulttuuritietoisuus sekä kielitietoisuus ja viestintä. Materiaali on vapaasti saatavilla tilaajan verkkosivuilla ja sen tavoitteena on lisätä ymmärrystä monimuotoisista työyhteisöistä ja antaa perustiedot kielitietoisista toimintatavoista.

Työyhteisön kielitietoisten toimintatapojen neljäksi keskeiseksi teemaksi nousivat viestintä, kielen oppimisen tukeminen, osallisuuden edistäminen sekä organisaation rakenteet ja esihenkilön tuki. Viestinnän merkitys korostui aineistossa ja selkokieliselle ja saavutettavalle viestinnälle nähtiin tarvetta. Kehittämisehdotuksia olivat selkokielisen viestinnän koulutus, tekoälykoulutus, kielimentoritoiminnan kokeileminen ja yritysten edustajien tavoittaminen, jotta opinnäytetyön tulokset leviäisivät sinne, missä niistä olisi eniten hyötyä.

In Finland, 11 % of the population has a migrant background. One of the major challenges they face in the workplace is language proficiency. A language-aware workplace recognises and utilises the diverse language skills of its employees and has practices in place to support second-language learners.

The aim of the thesis was to produce training materials and a workshop for the Internationalization Gives Strength -project, for which the thesis was commissioned. This training package helps to improve the competence of workplace staff in language- and culture-aware practices.

A constructive research approach was adopted. The training materials were based on research and consisted of a concrete training package and a digital learning resource. Data was collected through a survey and a co-creation workshop, in which participants generated ideas for applying language-aware practices in their own workplaces. The results of the workshop were analysed using qualitative, inductive content analysis. The digital training material was created using the Thinglink platform. Topics covered include the benefits and challenges of diversity in the workplace, attitudes and prejudices, cultural awareness and language awareness and communication. The material is freely available on the commissioner’s website and aims to promote understanding of diverse workplaces and provide basic knowledge on language-aware practices.

Four key themes for language-aware workplace practices emerged from the data: communication, supporting language learning, promoting inclusion, and organisational structures with managerial support. Communication was particularly emphasised, and the need for plain and accessible language was highlighted. Suggested developments included plain language training, AI training, piloting language mentoring, and spreading the results to employers where they are most needed.