Vammaisten ihmisten osallisuus järjestöviestinnässä: osallistavan sosiaalisen median viestintämallin luominen kansalaisjärjestö ZAPDD:lle

Abstract

YK:n yleissopimus vammaisten ihmisten oikeuksista (2006) sekä YK:n Agenda 2030 (2015) linjaavat vammaisten ihmisten yhdenvertaisen ja kokonaisvaltaisen osallisuuden yhteiskuntaan yhdeksi johtavista tavoitteista. Opinnäytetyössäni pohdin erityisesti vammaisten osallisuutta järjestöviestintään sekä viestintään osallistamisen mahdollisia positiivisia vaikutuksia. Työn tilaajana oli vammaistyötä tekevä tansanialainen kansalaisjärjestö ZAPDD. Järjestö tekee vaikuttamistyötä vammaisten ihmisten yhdenvertaisen yhteiskunnallisen aseman edistämiseksi sekä järjestää kehitysvammaisille nuorille ammatillista opetusta. Ammatillisen opetuksen järjestäminen on Suomen Ulkoministeriön rahoittama kehitysyhteistyöhanke, jota koordinoi Kehitysvammaliitto ja Vammaiskumppanuus.

Kehittämistyön tarve perustui sosiaalisen median viestinnän toteuttamisen haasteisiin. Osana prosessia matkustin Sansibarille, jotta pystyin adaptoitumaan paikalliseen ympäristöön, kulttuuriin ja lainalaisuuksiin. Pyrkimystä toteuttaa paikalliseen kulttuuriin sopiva, organisaation todellista tarvetta palveleva tuotos tukivat organisaation työntekijöiden haastattelut, keskustelut paikallisten ihmisten kanssa sekä erilaiset havainnointimenetelmät. Aineisto toi ilmi erityisesti kehitysvammaisten ihmisten osallisuuden lisäämisen tarpeen, osallisuusteeman puuttumisen organisaation nykyisestä viestintästrategiasta sekä konkretian ja käytännöllisuuden tarpeen. Haasteet viestintästrategian operationaalisesta toimeenpanosta kytkeytyivät resurssihaasteisiin ja tavoitteiden laajuuteen. Havainnointi ja paikallisten ihmisten ajatukset työ- ja opiskeluelämästä tukivat päätelmää siitä, että yleisesti ottaen toiminnallisuutta, käytännöllisyyttä ja konkretiaa tarvitaan teoreettisen asioiden hallinnan rinnalle.

Organisaation tavoitteisiin perustuen tuotoksena syntyi toimintaan ohjaava tiivis malli osallistavaan sosiaalisen median viestintään. Tavoitteena on vahvistaa organisaation työn näkyvyyttä ja vaikuttavuutta sekä toteuttaa viestintää osallistamalla kohderyhmää. Malli koostuu SMART-kaaviolla luoduista tavoitteista sekä käytännön ohjeista ja ideoista erityisesti kehitysvammaisten ihmisten osallisuuden mahdollistamiseen.