Poliisina sosiaalisessa mediassa : miten olla vaikuttava somepoliisi nuorten parissa?

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan sosiaalisessa mediassa henkilökohtaisella virkatilillä työskennelleiden poliisien vaikutustyötä nuorten parissa. Tutkimuksessa tavoitteena on selvittää kokeneiden somepoliisien toimesta hyväksi havaittuja keinoja toivotun vaikutuksen aikaansaamiseksi nuorten parissa sosiaalisen median kanavien kautta. Tutkimuksessa on niin ikään pyritty selvittämään, että mitä vaikuttamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä ja mihin sillä pyritään sosiaalisessa mediassa työskennelleiden poliisien mielestä.

Tutkimus on toteutettu laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen ja siinä on haastateltu kahta somepoliisitoiminnan käytännön asiantuntijaa. Tutkimuksen taustalla vaikuttavaa toimintaympäristöä sekä tutkimusaiheeseen liittyviä keskeisiä käsitteitä on avattu opinnäytetyön teoreettista viitekehystä käsittelevän osion yhteydessä.

Opinnäytetyön tutkimustuloksista on saatavilla kattavaan työkokemukseen perustuvaa tietoa toimivan vaikutustyön tekemisestä nuorten parissa. Näistä tutkimustuloksista on hyötyä erityisesti sosiaalisessa mediassa toimiville poliiseille sekä heidän esimiehilleen somepoliisityön laadukkaan johtamisen mahdollistamiseksi ja edelleen kehittämiseksi.

Tutkimustuloksien perusteella vaikuttavana somepoliisina nuorten keskuudessa oleminen edellyttää laajaa ammattitaitoa poliisitoiminnan parissa sekä oman persoonallisuuden rohkeaa ja aitoa esiintuomista sosiaalisessa mediassa. Somepoliisityötä nuorten parissa toteutettaessa nuorten luottamuksen ansaitseminen on avainasemassa onnistumisen kannalta ja tähän liittyen eri sosiaalisen median kanavien yksityisviestien välityksellä tapahtuva vaikuttaminen on tärkeässä roolissa. Vaikuttavan somepoliisitoiminnan mahdollistamiseksi myös työn laadukas ohjaaminen sekä johtaminen ovat tärkeässä asemassa.

Vaikuttamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä sosiaalisessa mediassa työskennelleiden poliisien mielestä nuorten ajatteluun sekä toimintaan vaikuttamista. Tällä taas pyritään parantamaan nuorten mielikuvaa poliisista, vähentämään vastakkainasettelua sekä ennalta estämään nuorisorikollisuutta ja toisaalta nuorten itsensä joutumista rikoksen uhriksi.

This thesis examines the impact work of police officers working with personal social media accounts in relation to young people. The aim of the study is to identify the effective strategies used by experienced social media police officers to achieve the desired impact on young people through social media channels. The study also aims to clarify what is meant by influence in this context, and what the police officers who have worked on social media seek to achieve through their efforts.

The study was conducted using a qualitative research method and involved interviews with two practical experts in the field of social media policing. The theoretical framework of the thesis provides background information on the operating environment and essential concepts related to the research topic are explained in this section.

The results of the study offer comprehensive, experience-based insights into the effective implementation of impact work among young people. These findings are especially useful for police officers working on social media and for their supervisors, enabling high-quality management and further development of social media police work.

According to the study, being an influential social media police officer among young people requires extensive professional skills in policing as well as a bold and authentic presentation of one's own personality on social media. Earning the trust of young people is the key to success when implementing social media police work with them, and influencing through private messages on various social media platforms plays a crucial role in this. In order to enable effective social media policing, quality guidance and leadership also play a key role.

In this context, according to police officers who have worked on social media, influencing refers to the process of impacting the thoughts and actions of young people through social media. This in turn aims to improve young people's image of the police, reduce confrontation, and prevent juvenile delinquency and, on the other hand, protect young people themselves from becoming victims of crime.