Jäsenetujen kehittäminen Turun elävän musiikin yhdistyksessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Turun elävän musiikin yhdistyksen jäsenten mielipiteitä heille tarjotuista jäseneduista. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös saada tietoa jäsenetujen käyttöasteista ja kerätä kehitysehdotuksia. Työn tuloksien avulla Telmu voi järjestellä jäsenetujaan uudelleen ja soveltaa niitä uusien jäsenien hankinnassa.

Tutkimuksen pääasiallisena aineistonhankintamenetelmänä käytin kyselyä. Telmun sosiaalisen median ja sähköpostilistan avulla kysely keräsi yhteensä 54 vastausta, joista 43 hyväksyttiin analysoitavaksi. Kyselyn lisäksi suoritin benchmark-analyysin muiden suomalaisten elävän musiikin yhdistysten kanssa. Lisäksi haastattelin kahta elävän musiikin yhdistyksen toimijaa, Relmun viestintävastaavaa ja Elmun varapuheenjohtajaa.

Kyselystä selvisi, että Telmun jäsenet arvostat kaikkia heille tarjottuja jäsenetuja, mutta niiden käyttö jää vähemmälle. Telmun jäsenet olivat myös melko hyvin tietoisia heille tarjotuista jäseneduista. Kehitysehdotuksiksi valitsin helppoja ja toteuttamiskelpoisia pieniä parannuksia. Jäseneduista viestintään tulee ensinnäkin panostaa, jotta tieto eduista tavoittaa jäsenet ja etujen käyttöaste saadaan näin nousuun. Varsinaisiin etuihin en niinkään löytänyt kehittämistarvetta, mutta esimerkiksi jäsenkortista voisi tehdä sähköisen version ja yhteistyökauppoihin tuoda Telmun jäseneduista kertovan tarran.

The main goal for the thesis was to study the opinions of the members of Telmu (Turku live music association) considering the membership benefits. The purpose was to get information about utilization and valuation and gather suggestions for improvement. With the help of the results Telmu can reorganize their membership benefits and use them to get more new members.

The primary data collection method I used was survey. With the help of Telmu’s Facebook page and member letter I collected total of 54 answers from which 43 was approved and analyzed. As an addition to the survey I benchmarked what the other live music associations have done in Finland. I also interviewed two advocates of other live music associations.

The outcome of the survey was that the members appreciate all benefits offered to them but they don’t use them almost at all. The members were also aware of the benefits offeres to them. As suggestion for improvement I came out with few easy and executable advice. Communication between the association and its members should be more frequent and thought. This is important so that the members would use their benefits more and the utilization rate would be higher. Current membership benefits are great and there’s plenty of them. The membership card could be electric and used with smartphone. One easy and cheap trick to raise the rates would be stickers in the cashiers in the stores where the membership benefits are offered.