Eksymättä Enonkoskelle : uuden kuntalaisen opas osallisuuden vahvistajana
Rahikainen, Pinja (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120131117
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120131117
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Enonkosken kunnan viestintää uusien kuntalaisten näkökulmasta. Viestinnän avulla pyrittiin vahvistamaan uusien asukkaiden osallisuutta. Kehittämistarve perustui uuden kuntalaisen tiedottamisen prosessin puuttumiseen. Työ toteutettiin yhteistyössä Etelä-Savon maakuntaliiton CASPER-hankkeen sekä Enonkosken kunnan Enonkoski kutsuu! -hankkeen kanssa.
Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa Uuden kuntalaisen opas, joka tukisi kuntaan muuttavien asukkaiden alkuvaiheen kotoutumista ja helpottaisi kuntaan liittyvän tiedon löytämistä. Menetelminä käytettiin palvelumuotoilua ja haastattelua. Haastatteluihin osallistui kuntaan kahden vuoden sisällä muuttaneita asukkaita. Palvelumuotoiluprosessin työpajoihin osallistui kuntalaisia, kunnan työntekijöitä ja luottamushenkilöitä. Prosessin tuloksena tuotettiin käytännönläheinen Uuden kuntalaisen opas, jonka sisältö koottiin haastattelujen ja työpajojen pohjalta. Opas sisältää keskeistä tietoa Enonkosken kunnan palveluista, yhteystiedoista sekä osallistumisen mahdollisuuksista.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin uutta tietoa siitä, millaista viestintää ja tukea uudet asukkaat tarvitsevat. Selvisi, että henkilökohtainen kontakti, kuten kunnassa asuva läheinen, koettiin tärkeimmäksi tiedonlähteeksi kuntaan muuttaessa. Kunnan viestinnällä on erityisen merkittävä rooli silloin, kun tällaista kontaktia ei ole. Kehittämisprosessin myötä saatiin uusia ideoita esimerkiksi kunta- ja kyläkummeista. Prosessi osoitti myös, että yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmät soveltuvat hyvin kuntaviestinnän kehittämiseen ja osallisuuden vahvistamiseen.
Laajemmin tarkasteltuna työ toi esiin myös maaseudun väestökehitykseen ja viestinnän haasteisiin liittyviä kysymyksiä. Uuden kuntalaisen opas toimii esimerkkinä siitä, miten kunnissa voidaan konkreettisin, käyttäjälähtöisin ratkaisuin vahvistaa osallisuutta, yhteisöllisyyttä ja kunnan vetovoimaa. Työ tuotti prosessin, jota voidaan hyödyntää myös muissa kunnissa. The aim of this thesis was to develop the communication of the municipality of Enonkoski
from the perspective of new residents. The purpose of improving communication was to
strengthen the inclusion and engagement of newcomers. The development need was based on the absence of a structured information process for new residents. The thesis was carried out in cooperation with the CASPER project of the Regional Council of South Savo and the Enonkoski kutsuu! project of the municipality of Enonkoski. The goal of the development work was to produce a Guide for New Residents that would support the early-stage settlement of people moving to the municipality and facilitate access to essential local information.
The methods used were service design and interviews. The interviews included residents who had moved to Enonkoski within the past two years. The service design workshops involved local residents as well as municipal employees and elected officials. As a result of the process, a practical Guide for New Residents was produced, with its content based on the interviews and workshop findings. The guide provides essential information about
Enonkoski’s services, contact details, and opportunities for participation.
The thesis produced new knowledge about the types of communication and support that new residents need. The findings indicated that personal contact, such as a relative or acquaintance living in the municipality, was considered the most important source of information when moving to a new place. Municipal communication plays a particularly significant role when such personal contacts are not available. The development process also generated new ideas, such as the concept of village mentors. The process further demonstrated that co-creation and service design methods are well suited for developing municipal communication and strengthening inclusion.
More broadly, the work highlighted issues related to population change in rural areas and the challenges of municipal communication. The Guide for New Residents serves as an example of how municipalities can strengthen inclusion, community-building, and attractiveness through concrete, user-oriented solutions. The process developed in this thesis can also be applied in other municipalities.
Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa Uuden kuntalaisen opas, joka tukisi kuntaan muuttavien asukkaiden alkuvaiheen kotoutumista ja helpottaisi kuntaan liittyvän tiedon löytämistä. Menetelminä käytettiin palvelumuotoilua ja haastattelua. Haastatteluihin osallistui kuntaan kahden vuoden sisällä muuttaneita asukkaita. Palvelumuotoiluprosessin työpajoihin osallistui kuntalaisia, kunnan työntekijöitä ja luottamushenkilöitä. Prosessin tuloksena tuotettiin käytännönläheinen Uuden kuntalaisen opas, jonka sisältö koottiin haastattelujen ja työpajojen pohjalta. Opas sisältää keskeistä tietoa Enonkosken kunnan palveluista, yhteystiedoista sekä osallistumisen mahdollisuuksista.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin uutta tietoa siitä, millaista viestintää ja tukea uudet asukkaat tarvitsevat. Selvisi, että henkilökohtainen kontakti, kuten kunnassa asuva läheinen, koettiin tärkeimmäksi tiedonlähteeksi kuntaan muuttaessa. Kunnan viestinnällä on erityisen merkittävä rooli silloin, kun tällaista kontaktia ei ole. Kehittämisprosessin myötä saatiin uusia ideoita esimerkiksi kunta- ja kyläkummeista. Prosessi osoitti myös, että yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmät soveltuvat hyvin kuntaviestinnän kehittämiseen ja osallisuuden vahvistamiseen.
Laajemmin tarkasteltuna työ toi esiin myös maaseudun väestökehitykseen ja viestinnän haasteisiin liittyviä kysymyksiä. Uuden kuntalaisen opas toimii esimerkkinä siitä, miten kunnissa voidaan konkreettisin, käyttäjälähtöisin ratkaisuin vahvistaa osallisuutta, yhteisöllisyyttä ja kunnan vetovoimaa. Työ tuotti prosessin, jota voidaan hyödyntää myös muissa kunnissa.
from the perspective of new residents. The purpose of improving communication was to
strengthen the inclusion and engagement of newcomers. The development need was based on the absence of a structured information process for new residents. The thesis was carried out in cooperation with the CASPER project of the Regional Council of South Savo and the Enonkoski kutsuu! project of the municipality of Enonkoski. The goal of the development work was to produce a Guide for New Residents that would support the early-stage settlement of people moving to the municipality and facilitate access to essential local information.
The methods used were service design and interviews. The interviews included residents who had moved to Enonkoski within the past two years. The service design workshops involved local residents as well as municipal employees and elected officials. As a result of the process, a practical Guide for New Residents was produced, with its content based on the interviews and workshop findings. The guide provides essential information about
Enonkoski’s services, contact details, and opportunities for participation.
The thesis produced new knowledge about the types of communication and support that new residents need. The findings indicated that personal contact, such as a relative or acquaintance living in the municipality, was considered the most important source of information when moving to a new place. Municipal communication plays a particularly significant role when such personal contacts are not available. The development process also generated new ideas, such as the concept of village mentors. The process further demonstrated that co-creation and service design methods are well suited for developing municipal communication and strengthening inclusion.
More broadly, the work highlighted issues related to population change in rural areas and the challenges of municipal communication. The Guide for New Residents serves as an example of how municipalities can strengthen inclusion, community-building, and attractiveness through concrete, user-oriented solutions. The process developed in this thesis can also be applied in other municipalities.