Nuorten kokemuksia Helsingin etsivästä nuorisotyöstä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin nuorten kokemuksia Helsingin kaupungin etsivän nuorisotyön asiakkuudessa. Tavoitteena oli selvittää, millaisia käytäntöjä nuoret kokevat toimiviksi etsivän nuorisotyön työskentelyssä, millaisia kehittämiskohteita he ovat havainneet sekä sitä, millaisia kokemuksia heillä on Helsingin monialaisesta palvelujärjestelmästä. Työ tarjosi tietoa siitä, kuinka hyvin etsivä nuorisotyö vastaa nuorten tarpeisiin, ja tuotoksena syntyi kehittämisnäkökulmia, joilla etsivän nuorisotyön vaikuttavuutta voidaan parantaa. Työn lähestymistapana oli tapaustutkimus, ja sitä varten haastateltiin teemahaastatteluilla viittä etsivän nuorisotyön asiakkaana olevaa nuorta. Lisäksi kerättiin asiantuntijahaastattelulla yhden etsivän nuorisotyöntekijän kokemuksia ja näkökulmia. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä, jossa aineistoa teemoiteltiin ja siitä etsittiin samankaltaisuuksia. Analyysissa aineisto luokiteltiin kolmeen pääteemaan, jotka olivat asiakkuuden kulku, yhteistyön rakentaminen sekä yhteiskunnallinen konteksti ja kehityskohteet. Tulosten perusteella haastatellut kokevat etsivän nuorisotyön työskentelyn pääosin toimivaksi ja antavat erityistä kiitosta etsivien nuorisotyöntekijöiden arvostavalle ja kiireettömälle kohtaamiselle sekä kokonaisvaltaiselle suhtautumiselle nuoren hyvinvointiin. Nuoret ovat myös tyytyväisiä etsivien viestintään. Havaitut kehityskohteet liittyivät etsivän nuorisotyöntekijän tunnistamiseen ensimmäisellä tapaamisella, läpinäkyvämpään puheeseen rahoituksesta, nuorille tarkoitettuun budjettiin sekä ryhmätoiminnan tarjoamiseen. Lisäksi toiveissa esiintyi etsivän nuorisotyön yksilötyöskentelyn käytäntöjen yhdenmukaistaminen. Kehityskohteiden perusteella opinnäytetyön tuotoksena syntyi kehittämisnäkökulmia, joissa avattiin konkreettisella tasolla, kuinka niitä voitaisiin jalkauttaa tilaajan toimintaan. Opinnäytetyön aineisto on pieni, eikä se edusta Helsingin etsivän nuorisotyön kaikkien asiakkaiden näkemyksiä. Opinnäytetyö auttoi kuitenkin nostamaan esille ajankohtaisia kokemuksia siitä, millaisia asioita nuoret arvostavat etsivässä nuorisotyössä, ja siinä kuvattuja onnistuneita käytäntöjä ja kehittämiskohteita voidaan soveltuvilta osin hyödyntää myös muissa kunnissa. Arvostavaan kohtaamiseen sekä osallisuuden ja toimijuuden vahvistamisen kokemukseen liittyvät havainnot hyödyttävät myös yhteisöpedagogien ammattialaa kertomalla nuorten näkökulmaa siihen, millaisia asioita he kokevat tärkeiksi.

The objective of this thesis was to collect information on young people’s experiences with outreach youth work in Helsinki. The clients’ experiences were analyzed to determine which practices the youth found useful and successful, as well as to identify areas for development in the outreach youth work team’s practices. The commissioner also sought information about the youth’s experiences within the Helsinki service system to identify possible deficiencies and to assess how the outreach youth work team has supported the youth in those situations. Data were collected through interviews with five young people and one outreach youth worker and analyzed using qualitative content analysis. The results showed that the youth were overall satisfied with the outreach youth work, particularly with the communication, appreciative encounters, and the comprehensive approach to the clients’ well-being. The data revealed five areas for development: improving the recognizability of the youth worker during the first meeting, increasing transparency about funding when offering benefits to clients, allocating a small budget for youth workers to assist the youth, organizing group meetings, and standardizing outreach youth work practices across municipalities. The findings from Helsinki’s outreach youth work highlight successful practices from the youth’s perspective, which can also be beneficial for outreach youth work in other municipalities. The principles of outreach youth work—including social empowerment, inclusion, and participation—are also central to the field of community education, and this thesis provides insights for effective and impactful youth work.