Kuuluvuuden, rohkeuden ja toivon tunteita : yksilötuen merkitys ja kehittäminen sateenkaarinuorten verkkonuorisotalo Loisteella

Abstract

Sateenkaarinuoret kokevat hetero- ja cissukupuolisia nuoria tilastollisesti enemmän pahoinvointia, kuten ahdistusta, syrjintää ja osallisuuden puutetta. Tästä huolimatta sosiaali- ja terveyspalveluissa esiintyy edelleen huolestuttavan paljon osaamattomuutta seksuaali- ja sukupuolivähemmistöjä koskevista teemoista. Sateenkaarinuorten verkkonuorisotalo Loiste on toimija, joka tarjoaa Suomessa sateenkaareville nuorille kunnioittavaa ja sensitiivistä vertais- ja yksilötukea sekä tämän opinnäytetyön tilaaja. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella Loisteen nuorten kokemuksia verkkonuorisotalon yksilötuesta ja kehittää sitä tarpeiden mukaan, osallistamalla nuoret ja hankkeen työntekijät mukaan keskusteluun.

Opinnäytetyön tietoperusta rakentui keskeisten käsitteiden, sosiaalipedagogiikan ja erilaisten ohjauksellisten työotteiden ympärille. Aineistonkeruumenetelminä käytettiin verkossa täytettävää kyselyä yksilötukeen osallistuneille nuorille, verkkonuorisotalon Discord-palvelimella toteutettua teemakeskustelua Loisteen nuorten kanssa sekä hankkeen työntekijöiden kanssa toteutettua aivoriihestä inspiroitunutta yhteissuunnittelumenetelmää. Menetelmistä syntynyttä aineistoa analysoitiin määrällisesti sekä laadullisesti.

Johtopäätöksenä todettiin Loisteen yksilötuen palvelevan nuoria pääosin tarkoitetulla tavalla ja sen olevan merkittävä tukimuoto usealle nuorelle. Aineistosta kävi ilmi, että jokainen tutkittavista nuorista kokee Loisteella yksilötukea tekevät ammattilaiset turvallisiksi aikuisiksi. Nuorilta kerättyä aineistoa analysoidessa heräsi kehittämisehdotuksia, jotka koskivat pääasiassa nuorten tietoisuuden lisäämistä Loisteen yksilötuesta.

Kehittämistyön aikana havaittiin tarve yksilötuen arvioinnin kehittämisestä, johon ratkaisuna syntyi kyselylomakepohja, jolla tilaaja voi jatkossa kerätä säännöllisesti palautetta yksilötukeen osallistuneilta nuorilta. Lisäksi tuotoksena syntyi päivitetyt kuvaukset yksilötuesta ja siihen osallistumisesta Loisteen nuorille. Nuorilta kerättyä aineistoa ja teoriaa yhdistelemällä opinnäytetyön tuotoksena syntyi Sateenkaarinuorten turvallisen ohjaajan checklist -pikaopas, jota tilaaja ja Loisteen nuoret saavat hyödyntää haluamallaan tavalla. Pikaopas on hyödyllinen kaikille ammattilaisille, jotka kohtaavat työssään sateenkaarevia nuoria.

Statistically, LGBTQIA+ youth experience greater distress, including anxiety, discrimination, and a lack of inclusion, than their heterosexual and cisgender peers. Despite this, there is still a concerning lack of expertise regarding sexual and gender minorities within social and health services. Loiste is an online youth center and community for LGBTQIA+ youth. It provides respectful and sensitive peer and individual support for LGBTQIA+ youth in Finland and commissioned this thesis.

This thesis examined the experiences of young people who have participated in individual support at Loiste. The aim was to develop individual support according to need by involving the young people and the online youth center staff in the discussion.

The thesis’s theoretical framework was built around key concepts, social pedagogy, and various guidance approaches, such as trauma awareness. The data collection methods used were an online survey, a thematic discussion on the online youth center’s Discord server, and a brainstorming-inspired method with the staff of the project. The data generated by these methods was analyzed both quantitatively and qualitatively.

The conclusion was that Loiste's individual support serves young people largely as intended and is a significant form of support for many young people. The data showed that all of the surveyed youth felt that the Loiste professionals providing individual support were safe adults. Analysis of the data led to suggestions for development, primarily concerning raising awareness among Loiste's youth of the available individual support.

During the development process, the need to improve the evaluation of individual support was identified. The solution was a survey form for the commissioner to regularly collect feedback from youth who participated in individual support. Updated descriptions of individual support and participation were created for the youth of Loiste. Combining the collected data with theory resulted in a Checklist for Safe Adults Working with LGBTQIA+ Youth. The commissioner and the Loiste youth can use the checklist as they see fit. The checklist is useful for all professionals who encounter LGBTQIA+ youth in their work.