"Ettei tämä ole mikään kaatopaikka kelvottomille ihmisille" : asiakaskokemuksia kuntouttavasta työtoiminnasta

Abstract

Kehittämistyöni kohteena on Valmennuspaja Mahis Jyväskylän kuntouttava työtoiminta, joka on osa Nuorten Ystävät ry:n palveluverkostoa. Tutkimuskysymykseni ovat seuraavat: Kokevatko Mahiksen asiakkaat stigmaa kuntouttavaan työtoimintaan osallistumisesta ja onko Mahiksen toiminta vahvistanut asiakkaiden minäpystyvyyden kokemuksia? Opinnäytetyöni tietoperusta koostuu kuntouttavan työtoiminnan määritelmästä, stigman käsitteestä ja minäpystyvyysteoriasta. Lisäksi avaan kuntouttavasta työtoiminnasta käytävää ajankohtaista keskustelua netin keskustelufoorumeiden ja politiikan näkökulmista. Menetelminä käytin sähköistä asiakaskyselyä sekä yhteiskehittelypajaa, joka oli suunnattu asiakkaille ja työntekijöille yhteisesti. Kyselyaineisto osoitti, että stigmaa aiheuttavat erityisesti ulkopuolelta tulevat paineet ja sosiaalisen median negatiivinen keskustelukulttuuri. Yhteiskehittelypajassa esittelin keskeiset havaintoni kyselyaineistosta, joka mahdollisti aiheeseen syventymisen. Opinnäytetyöni tuotoksena on ehdotus Mahiksen ryhmätoiminnan kehittämiseksi, jonka myötä asiakkaiden minäpystyvyyden kokemuksia voisi vahvistaa. Lisäksi annan ehdotuksen siitä, kuinka stigman käsittelemisen kynnystä voisi madaltaa työntekijöiden näkökulmasta.

The thesis was commissioned by Valmennuspaja Mahis Jyväskylä which is part of Nuorten Ystävät ry. The aim of the study was to explore is there a perceived stigma among clients regarding participation in rehabilitative work activity and has participation strengthened their sense of self-efficacy? In the theoretical framework I clarify the meaning of rehabilitative work activity. In addition, I will introduce the concept of stigma and explain what is meant by Self-efficacy Theory. Topical debate from online platforms and political contexts are also addressed part of the theoretical framework. The methods used in the study were an online survey for clients and a collaborative workshop intended for both clients and staff members. The survey results indicate that clients tend to associate their experiences of stigma with external expectations and the negative discourse culture on social media platforms. I highlighted these points in the collaborative workshop I hosted, which focused on to explore the topic together. As an outcome of my thesis is suggestion in order to improve group activity. The purpose is to strengthen clients` experiences of self-efficacy through a task called the Success Diary. I also offer practical suggestion for facilitating open discussion about stigma.