Voittavan joukkueen resepti: dialogisen johtamisen avaimet innovatiiviseen ja hyvinvoivaan työyhteisöön

Abstract

Johtaminen on keskeinen työelämän menestystekijä, ja se rakentuu yhteistyölle työyhteisön ja työympäristön kanssa. Dialoginen johtaminen – arvostava vuorovaikutus, kuunteleminen, läsnäolo ja tasavertainen osallistuminen – luo perustan voittavalle työyhteisölle. Kaupan alalla johtaminen on sekä kiireisen arjen ohjaamista että monimuotoisen henkilöstön johtamista ja alaa haastavat muun muassa vetovoimaisuuden puute ja heikko sitoutuminen. Jotta dialogia ja yhdessä kehittämistä voidaan hyödyntää tehokkaasti, esihenkilön on tunnistettava työyhteisön vahvuudet ja kehittämiskohteet. Näiden tekijöiden vahvistaminen edistää hyviä toimintatapoja ja auttaa rakentamaan tulevaisuuden houkuttelevia työpaikkoja. Tässä opinnäytetyössä kehitettiin dialogisen johtamisen edellytyksiä kaupan alan hypermarket-ympäristössä. Kaupan alan esihenkilötyötä kuormittavat kiire, toiminnan painottuminen ja henkilöstöjohtamisen osaamisvaje, mikä heikentää työyhteisön hyvinvointia ja työn mielekkyyttä. Työssä tarkasteltiin, miten dialoginen ja arvostava johtamiskulttuuri voi vahvistaa henkilöstön sitoutumista, työyhteisön toimivuutta ja yrityksen kilpailukykyä. Kehittämistyö toteutettiin toimintatutkimuksena yrityksessä, jossa on jo vahvaa veto- ja pitovoimaa. Tavoitteena oli tukea esihenkilöitä siirtymään reaktiivisesta johtamisesta suunnitelmalliseen ja henkilöstöä osallistavaan johtamiseen. Ratkaisuksi luotiin yritykselle kehitys- ja seurantakeskustelujen suunnitelma ja keskustelupohja, jotka mahdollistavat säännöllisen vuoropuhelun ja tasavertaisen kuulemisen. Lisäksi yksilö- ja benchmarking-haastattelut tuottivat tietopohjan yrityksen veto- ja pitovoimatekijöistä. Opinnäytetyö osoittaa, että dialoginen ja valmentava johtaminen vahvistaa työn mielekkyyttä, tukee henkilöstön parempia suorituksia ja auttaa rakentamaan voittavan tiimin. Näin yritys voi säilyttää kilpailuetunsa ja kehittää työyhteisöään muuttuvassa kaupan alan toimintaympäristössä.