Teatteri PT eli personal training - henkilökohtainen teatterituuppaajasi : uusi palvelu Teatteriryhmä SUMU rylle
Honkanen, Katja; Kovanen, Paula (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604146470
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604146470
Tiivistelmä
Useat teatterit Suomessa tekevät yleisötyötä erilaisissa muodoissa kuten teosesittelyt, taiteilijatapaamiset ja kulissikierrokset. Yleisötyön tavoitteena on muun muassa madaltaa kynnystä tulla teatteriin ja syventää katsojakokemusta. Taiteella on myös edistävä vaikutus hyvinvointiin. Kulttuuripalvelujen piiriin kannustaa myös esimerkiksi kulttuuriluotsitoiminta.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten henkilökohtainen Teatteri PT eli personal training -palvelu vaikuttaa yleisön kokemukseen, ja onko palvelulle tarvetta ja kysyntää. Palvelu olisi yksilöllinen, teatterielämyksiä tarjoava palvelu aina esitysvinkeistä teatteriseuraksi saakka asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Se kannustaisi yleisöä teatteriin ja syventäisi teatterikokemusta.
Lähestymistapanamme Teatteri PT -palvelun kehittämisessä oli palvelumuotoilu. Keskeisimmät menetelmät, joita käytimme, olivat alkukartoitus- ja loppukysely, kokeilu, havainnointi, samankaltaisuuskaavio ja ideointityöpaja. Tutkimus eteni iteroiden ja asiakkaita osallistui palvelun kehittämiseen sen eri vaiheissa.
Yksittäisinä tuotoksina tutkimuksesta syntyi asiakasprofiili, palvelupolku, arvolupaus, prototyyppi, palvelukuvaus, Service Blueprint, lanseeraussuunnitelma ja jatkokehityssuunnitelma. Kokonaisuudessaan näistä muodostuu asiakastarpeisiin pohjautuva palvelukonsepti henkilökohtaisesta Teatteri PT -palvelusta tilaajan hyödynnettäväksi.
Työ tuotti tietoa siitä, että Teatteri PT -palvelulle on asiakaskysyntää. Palvelun kokeilu onnistui hyvin, ja saimme hyvää tietoa palvelun jatkokehittämiseen.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten henkilökohtainen Teatteri PT eli personal training -palvelu vaikuttaa yleisön kokemukseen, ja onko palvelulle tarvetta ja kysyntää. Palvelu olisi yksilöllinen, teatterielämyksiä tarjoava palvelu aina esitysvinkeistä teatteriseuraksi saakka asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Se kannustaisi yleisöä teatteriin ja syventäisi teatterikokemusta.
Lähestymistapanamme Teatteri PT -palvelun kehittämisessä oli palvelumuotoilu. Keskeisimmät menetelmät, joita käytimme, olivat alkukartoitus- ja loppukysely, kokeilu, havainnointi, samankaltaisuuskaavio ja ideointityöpaja. Tutkimus eteni iteroiden ja asiakkaita osallistui palvelun kehittämiseen sen eri vaiheissa.
Yksittäisinä tuotoksina tutkimuksesta syntyi asiakasprofiili, palvelupolku, arvolupaus, prototyyppi, palvelukuvaus, Service Blueprint, lanseeraussuunnitelma ja jatkokehityssuunnitelma. Kokonaisuudessaan näistä muodostuu asiakastarpeisiin pohjautuva palvelukonsepti henkilökohtaisesta Teatteri PT -palvelusta tilaajan hyödynnettäväksi.
Työ tuotti tietoa siitä, että Teatteri PT -palvelulle on asiakaskysyntää. Palvelun kokeilu onnistui hyvin, ja saimme hyvää tietoa palvelun jatkokehittämiseen.