ENSIMMÄINEN LUUKKU : Diakoniatyö paperittomien ensimmäisenä kohtaajana

Abstract

Alanko, Milla ja Okko, Elina. Ensimmäinen luukku: Diakoniatyö paperittomien henkilöiden ensimmäisenä kohtaajana. Helsinki, kevät 2016, 81 s., 4 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) -diakoni.

Opinnäytetyössä kartoitetaan pääkaupunkiseudun diakoniatyöntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä paperittomista asiakkaista. Tavoitteena on paperittomien kanssa tehtävän diakoniatyön kehittäminen. Tutkimuskysymyksenä oli selvittää, minkälaisia keinoja diakoniatyöllä on auttaa paperittomia asiakkaita, sekä hahmottaa haasteita, joita paperittomat asiakasryhmänä asettaa diakoniatyölle.

Opinnäytetyömme on osa tutkija Marja Katiskon johtamaa tutkimushanketta Tuntemattomat, joka tutki paperittomia ja asumisperusteisen sosiaaliturvan ulkopuolella olevia ulkomaalaisia ja heidän hyvinvointiaan. Hankkeen tarkoituksena oli selvittää, keitä nämä paperittomiksi luokiteltavat ulkomaalaiset ovat ja mitä haasteita he tuovat kuntien palvelujärjestelmään. Hankkeen rahoittaja on Kaupunkitutkimus- ja metropolitiikka -ohjelma.

Helsingistä, Espoosta ja Vantaalta haastateltiin yhteensä seitsemää diakoniatyöntekijää kuudesta seurakunnasta vuoden 2015 marras-joulukuun aikana. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa käytettiin aineistonkeruumenetelmänä teemahaastattelua.

Tutkimuksessa selvisi, että diakoniatyö on matalan kynnyksen toimija, jossa jokainen asiakas kohdataan luottamuksellisesti. Diakoniatyön keinoja auttaa paperitonta asiakasta ovat erityisesti erilainen hengellinen ja henkinen tuki sekä palveluohjaaminen ja eri toimijoiden kanssa tehtävä verkostotyö. Haasteiksi koettiin muun muassa yhteisen kielen löytäminen ja luottamuksen rakentaminen asiakkaan kanssa.

Asiasanat: paperiton henkilö, diakoniatyö, paperittomuus, kirkko turvapaikkana, ihmisoikeudet

Alanko, Milla and Okko, Elina. Diaconal work as a first available option to the undocumented migrants. Helsinki, Spring 2016, 81 p., 4 appendices. Language: Finnish. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Diaconal Social Work. Degree: Bachelor of Social Services.

The aim of this thesis was to map the diaconal workers’ experiences and views on the irregular migrants in the Helsinki metropolitan area. The goal was to work on the development of the Church social work that touches the undocumented migrants. The research question aimed to determine what kind of methods the deacons have to help the clients that are outside of Finnish housing-based social security system, as well as to identify the challenges that the workers have with the undocumented migrants.

This thesis is a part of the research project Tuntemattomat that was carried out by Diaconia University of Applied Sciences. The project examined the well-being of those undocumented migrants who are outside the Finnish housing-based social security system. The aim of the project was to find out who are the undocumented migrants in Finland and what challenges they bring to the municipalities.

A total of seven deacons were interviewed in six congregations in Helsinki, Espoo and Vantaa. The interviews were carried out during November and December 2015. This thesis is a qualitative research.

It was found that the Church social work is a low-threshold operator where every client is encountered on a confidential basis. Diaconal work’s strengths to help the undocumented migrants are in spiritual and emotional support, as well as case management and their networking skills with various operators. The workers felt that some of the greatest challenges with the clients were the language barrier and building confidence with the clients.

Keywords: human rights, undocumented migrants, diaconal work, church social work