Diakoniatyöntekijöiden osaamiskartoitus : "Keskilän" seurakunnan diakoniatiimissä

Abstract

TIIVISTELMÄ Urpo Häkkinen. Diakoniatyöntekijöiden osaamiskartoitus ”Keskilän” seurakunnan diakoniatiimissä. Järvenpää, kevät 2010, 102 sivua, 4 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Järvenpään yksikkö. Diakonisen sosiaalityön koulutusohjelma. Sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus. Säilytyspaikka: Diakonia-ammattikorkeakoulun Järvenpään yksikön kirjasto. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää prosessimainen ja dialoginen osaamiskartoitusmalli, joka soveltuu seurakunnan diakoniatyöhön. Kyseessä on laadullinen tutkimus joka toteutettiin toimintatutkimuksellisin menetelmin yhteistyössä seurakunnan diakoniatiimin kanssa. Tutkimusprosessi toteutettiin keskikokoisessa seurakunnassa pääkaupunkiseudulla, syksyn 2009 ja alkutalven 2010 aikana. Tutkimuksen aineisto kerättiin osallistumalla diakoniatiimin yhteisiin palavereihin, joissa käsiteltiin työntekijöiden osaamista ja osaamiskartoitusta, havainnoimalla työyhteisön vuorovaikutustilanteita, keräämällä palautteita sekä reflektoinnin ja itse-reflektoinnin avulla. Aineiston analyysin pohjana käytettiin Kirkkohallituksen kirkon diakoniavirkaan liittyviä ydinosaamiskuvauksia. Lisäksi osaamisen kuvauksessa hyödynnettiin Nordhaugin (1991) kyvykkyyden neljän tason kompetenssikuvausta ja Vatajan (2009) organisaatioiden kehittämiseen luomaa kompetenssiteorian vaihemallia. Lähtökohdiltaan ja ideologialtaan tutkimus tukeutui Vähämäen (2008) prosessina etenevään dialogisen itseohjautuvuuden malliin, jossa interventioiden avulla tuotetaan uuden oppimista yhdessä työyhteisön jäsenten kanssa. Diakoniatiimin tehtyjen interventioiden avulla tuotettiin yhdessä tiimin kanssa tiimin ja sen jäsenten osaamiseen liittyvää materiaalia. Prosessimaisen osaamiskartoitusmallin vahvoiksi puoliksi havaittiin keskinäinen vuorovaikutus sekä työn perusteista käytävä keskustelu. Dialoginen keskustelu tuottaa parhaimmillaan oivalluksia ja uuden oppimista, innostaa kehittymään ja vaikuttaa työ hyvinvointiin luomalla työtyytyväisyyttä. Lisäarvoa prosessille tuo osaamiskartoitusmallin siirrettävyys toiseen työyhteisöön sekä mallin toteuttamisen edullisuus. Osaamiskartoitusvaihe itsessään voi olla ajallisesti lyhyt, mutta siihen liittyvä valmistelutyö sekä kartoituksen jälkeinen työyhteisön kehittämistyö vaatii usein pidemmän ajanjakson. Tähän tutkimusprosessiin viimeksi mainittua kehittämistyötä ei sisältynyt. Ainesanat: dialogi, diakoni, diakoniatyö, kompetenssi, prosessi, osaamiskartoitus, ydinosaaminen, toimintatutkimus

ABSTRACT

Urpo Häkkinen. Competence Analysis of Church Social Work in a Social Work Team of a Parish in the Helsinki Metropolitan Area. 102 p., 4 appendices. Language: Finnish. Järvenpää, Spring 2010. Diaconal University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Diaconal Social Work. Degree. Bachelor of Social Services.

The purpose of this thesis was to create a model for competence analysis. The competence analysis was comprehended as dialogic process and it was aimed to be suitable for the social work of the church. This qualitative study was carried out with activity analysis in co-operation with the social work team of the local parish. The research process was executed during the fall 2009 and the early winter 2010 in a medium -sized parish situated in the Helsinki metropolitan area.

The research material was collected by attending the meetings of the social work team. The team members' skills and the competence analysis were handled in the meetings. For the research the interaction in the work community was observed. Feedback was gathered with the means of reflection and self-reflection. Core competencies for the deacons defined by the Church Council was used as the basis of the analysis. In addition the four-level competence model of Nordhaug (1991) and the competence theory for organizational development of Vataja (2009) was used in the depiction of the competencies. The baseline and the ideology of this research were similar with the model of dialogical self-direction process of Vähämäki (2008). In this model interventions are used to produce learning opportunities together with the members of the work community. The interventions with the social work team produced knowledge about the competencies of the team and its individual members.

The strengths of the competence analysis process were mutual interaction and the discussion on the foundation of the work. Dialogical conversation at its best produces insights and learning encourages development and influences work welfare by creating job satisfaction. The transferability of the competence analysis model and the affordability of the implementation of the model bring added value to the process. The competence analysis by definition can be carried out in a short period of time. The preliminary preparation and the development of the work community after the analysis require often a longer time scale. The development work mentioned last was not included in this research. Keywords: dialogic, deacon, church welfare services, competence, process, competence analysis, core competence, activity analysis