Työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä

Abstract

Piipponen, Pinja & Ranta, Ira. Työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä. Helsinki, syksy 2016. 71 sivua, 5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK) + kirkon nuorisotyönohjaajan virkakelpoisuus.

Työn tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia turvattomuudesta Espoon kaupungin lastensuojelutyössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, mitkä tekijät vaikuttavat turvattomuuden kokemusten syntyyn, miten tilanteita on käsitelty työyhteisöissä ja miten tällaisia tilanteita voitaisiin ehkäistä.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineisto kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Puolistrukturoitu kyselylomake lähetettiin kaikille Espoon kaupungin lastensuojelun asiakastyötä tekeville henkilöille sekä työyhteisöjen esimiehille. Kyselyyn vastasi 82 henkilöä ja aineiston analysoinnissa käytettiin apuna kuvioita sekä taulukoita. Tutkimuksen avoimiin kysymyksiin saatuja vastauksia on teemoiteltu ja luokiteltu.

Kolme neljäsosaa (76 %) vastaajista kertoi kokeneensa turvattomuutta joskus työuransa aikana. Suurimpia turvattomuutta aiheuttaneita tekijöitä olivat asiakkaan (joko lapsi, nuori tai aikuinen) aggressiivinen käytös ja/tai sanalliset uhkaukset. Yli puolet vastaajista kertoi, että turvattomuutta aiheuttaneita tilanteita käsitellään työyhteisössä joko tiimin, työparin tai esimiehen kanssa. Tärkeimpinä keinoina ehkäistä turvattomuutta aiheuttaneita tilanteita pidettiin toisen työntekijän tai turvallisuushenkilökunnan läsnäoloa tilanteessa. Asiasanat: lastensuojelu, sosiaalipalvelut, työturvallisuus, työsuojelu, työntekijät, kokemukset

Piipponen, Pinja & Ranta, Ira. Employees’ experiences of insecurity in child welfare services in Espoo. 71 p. 5 appendixes. Language: Finnish. Autumn 2016. Diaconia University of Applied Sciences. Degree: Bachelor of Social Services, Option in Christian Youth Work.

The purpose of this study was to research employees’ experiences of insecurity in child welfare services in Espoo, Finland. The aim was to produce information of which factors have influence on the creation of insecurity, how these situations are handled in the work community and how these situations could be prevented.

This thesis is a quantitative study. The material was collected with a survey for the employees and supervisors of child welfare services in Espoo. The survey was answered by 82 respondents and the data was analysed by using method of content thematisation and triaging the answers and their content. The results of the research have been expressed in this report by using percents, figures and charts.

76 % of the respondents said they have experienced insecurity at some point of their working careers. The biggest factors that created insecurity were said to be aggressive behaviour or threats by the client (child/adult). Over half of the respondents said that these kind of situations are handled afterwards within the work community with the team, partner or the supervisor. The most important ways to prevent these situations were said to be the presence of another colleague or security personnel.