SINÄKÖ ARJEN AUTTAJA? : Lapsiperheet avun saajina Suurella Sydämellä -vapaaehtoistyön palvelussa

Abstract

TIIVISTELMÄ

Niemi, Pinja & Sandén, Jessica. Sinäkö arjen auttaja? Lapsiperheet avun saajina Suurella Sydämellä -vapaaehtoistyön palvelussa

Helsinki 2016, 85 sivua, 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Helsinki. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonia ja kristillinen kasvatus, sosionomi (YAMK). Terveysalan koulutusohjelma, Syrjäytymisvaarassa olevien terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen, sosionomi (YAMK).

Opinnäytetyö käsittelee Suurella Sydämellä vapaaehtoistyön lapsiperheille suunnatun palvelun toimivuutta ja sen haasteita. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaista apua lapsiperheet ovat saaneet Suurella Sydämellä - vapaaehtoistyön palvelun kautta ja miten palvelua voitaisiin kehittää, jotta se pystyisi vastaamaan lapsiperheiden tarpeisiin. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeilla, jotka lähetettiin Webropol-palvelun kautta 55 Suurella Sydämellä -vapaaehtoistyön palvelun aluekoordinaattorille. Vastauksia saatiin takaisin 30. Kyselylomakkeista saatuja vastauksia täydennettiin kahdella aluekoordinaattoreille kasvokkain tehdyllä teemahaastattelulla. Kyselytutkimus ja haastattelut toteutettiin kevään 2016 aikana.

Vapaaehtoistyötä on tutkittu paljon, mutta lapsiperheisiin liittyviä vapaaehtoistyön tutkimuksia on tehty melko vähän. Suurella Sydämellä -vapaaehtoistyönpalvelun lapsiperheisiin liittyviä vapaaehtoistyön tutkimuksia ei ole tehty aikaisemmin. Tämänhetkisessä yhteiskunnallisessa tilanteessa perheiden haasteet ovat moninaiset. Vapaaehtoistyöllä ja vertaistuella on korvaamaton merkitys lapsiperheille. Vapaaehtoistyön avulla voidaan täydentää kuntien tarjoamaa apua perheille.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että tällä hetkellä Suurella Sydämellä -vapaaehtoistyön palvelun lapsiperheille suunnattu palvelu on melko suppeaa. Tarvetta olisi enemmän kuin siihen on pystytty vastaamaan. Aluekoordinaattoreiden palveluun käyttämä työaika oli suhteessa siihen, miten palvelu toimi paikkakunnalla. Aluekoordinaattoreiden oma työnkuva sekä mukana olevat yhteistyötahot vaikuttivat osaltaan siihen, minkälaista ja mille kohderyhmille vapaaehtoistyötä paikkakunnilla suunnattiin. Tutkimustulosten mukaan markkinointi sekä verkostoituminen kunnan eri tahojen kanssa edesauttavat palvelun tunnettavuutta ja käyttöön ottoa. Verkossa tapahtuvalle lapsiperheille suunnatulle vapaaehtoistyön palvelulle ja sen kehittämiselle on tarvetta.

Tutkimus tehtiin kehittämistyönä Suurella Sydämellä -vapaaehtoistyön verkkopalveluille. Tutkimuksen yhteistyötahona tutkimusprosessin aikana toimi Suurella Sydämellä -palvelun pääkoordinaattori Ilkka Kalmanlehto sekä Tapio Pajunen Kirkkopalveluista.

Asiasanat: vapaaehtoistyö, vertaistuki, Suurella Sydämellä, lapsiperheiden palvelut

ABSTRACT

Niemi, Pinja & Sandén, Jessica. Providing support in day-to-day life, could it be you? Support for families with children through the “With a Big Heart” volunteer service.

Helsinki 2016, 85 pages, 3 appendices. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Option: European Master in Diaconia and Christian Social Practice. Degree: Master of Social Services. Degree Programme in Social Services. Option: Promotion of the health and wellbeing of people in danger of marginalization. Degree: Master of Social Services.

This Master’s thesis addresses the efficacy and challenges met by the support services for families offered by the “With a Big Heart” volunteer service. The aim of was to ascertain the form of help received by families from the volunteer service. Additionally, the aim was to identify how the service could be further developed to better face the challenges met by the families. The research was conducted using questionnaires, which were sent via Webpropol to fifty-five area-coordinators. Thirty answers were received. The answers collected were then supplemented by conducting face-to-face theme interviews with two area-coordinators. The questionnaire and theme interviews were carried out in the spring of 2016.

Volunteer work has been widely researched. However, relatively little research has been conducted on volunteer work with families. Research on the support services for families offered by the “With a Big Heart volunteer service have not been previously conducted. Families with children face a multitude of challenges in the society today. Volunteer work and peer-support can have an invaluable significance in the day-to-day lives of families. Volunteer services can be used to supplement municipal family services.

The results of show that the family services offered by the “With a Big Heart” volunteer service are in fact restrained. The need for services is larger than the ability of the service to meet them. The amount of working hours used by the area-coordinators, correlates directly with the success of the functioning of the service in the area. Additionally, the form of the offered service and the target group it was aimed at was affected by the job description of the area-coordinators as well as the municipal co-operators. According to the research results, the marketing of the service, along with networking with various municipal operators, increased awareness of the service and enabled its implementation. There is a need for developing and providing online support services for families.

The research was conducted as a developmental project for “the With a Big Heart“ volunteer work online service. The research process was conducted in collaboration with the head-coordinator of the “With a Big Heart” service Ilkka Kalmanlehto as well as Tapio Pajunen from Church services.

Keywords: volunteer work, peer support, With a Big Heart, family services