Toimiva vuorovaikutus - yhteinen agendamme : Hyvinvointia monikulttuuriseen työyhteisöön
Anttila, Sami; Aisamaa, Mira (2017)
Anttila, Sami
Aisamaa, Mira
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703203502
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703203502
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Aisamaa, Mira & Anttila, Sami. Toimiva vuorovaikutus - yhteinen agendamme. Hyvinvointia monikulttuuriseen työyhteisöön. Helsinki, kevät 2017. 59 s, Liitteitä 5. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).
Opinnäytetyö on kehittämispainotteinen opinnäytetyö, joka toteutettiin osana työelämän kehittämishanketta yhteistyötahon monikulttuurisessa terveyden-huollon yksikössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ja tarkastella työyhteisön merkityksellisinä pitämiä vuorovaikutuksen osa-alueita ja vuorovaikutukseen vaikuttavia tekijöitä kyseisessä yksikössä.
Opinnäytetyön lähtökohtana olivat yksikössä toteutetut maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden teemahaastattelut, joita analysoimme teemoittelun menetelmällä. Tarkoituksena oli tunnistaa aihealueita, jotka haastatellut kokivat merkityksellisinä ja joiden käsitteleminen työyhteisössä edistäisi koko työyhteisön työhyvinvointia. Useista kiinnostavista teema-alueista erottui kokonaisuus, jonka ympärille suunniteltiin ja lopulta toteutettiin keväällä 2016 työpaja vuorovaikutus -teemalla. Työpajan tarkoituksena oli herättää keskustelua työyhteisön vuorovaikutuksen merkityksestä ja saada aikaan reflektiota. Työpaja toteutui ryhmätyöskentelynä akvaariokeskustelu-menetelmää käyttäen.
Työpajan keskustelut analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Analyysin tuloksena syntyi pääluokkia, jotka kuvaavat työyhteisön merkityksellisinä kokemia vuorovaikutuksen osa-alueita. Merkityksellisinä koetut vuorovaikutuksen ulottuvuudet olivat siten sekä yksittäisten työyhteisön jäsenten haastatte-luissa esiin nostamia aiheita, että työyhteisön yhteisöllisesti työstämää käsitystä vuorovaikutuksesta. Opinnäytetyön tuloksena muodostui kuva monikulttuurisesta työyhteisöstä, joka piti vuorovaikutuksen merkityksellisinä tekijöinä palautetta, viestintää, yhteisöllisyyttä ja persoonallisuutta.
Monikulttuurisessa työyhteisössä tulisi kiinnittää huomiota siihen, miten työ organisoidaan. Tulokset viittaavat siihen, että yksintyöskentelyä edistävillä rakenteilla, kuten hiljaisella raportoinnilla, on negatiivinen vaikutus työyhteisön vuorovaikutukseen ja tiedon jakamiseen. Tämä koskee etenkin ulkomaalaistaustaisia työntekijöitä. Sen sijaan tiimityöskentely edistää vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä. Lisäksi se lieventää vuorovaikutuksen kitkaa. Väärinkäsitykset vähenevät ja palautteen antaminen sekä vastaanottaminen helpottuvat.
Aisamaa, Mira & Anttila, Sami. Toimiva vuorovaikutus - yhteinen agendamme. Hyvinvointia monikulttuuriseen työyhteisöön. Helsinki, kevät 2017. 59 s, Liitteitä 5. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).
Opinnäytetyö on kehittämispainotteinen opinnäytetyö, joka toteutettiin osana työelämän kehittämishanketta yhteistyötahon monikulttuurisessa terveyden-huollon yksikössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ja tarkastella työyhteisön merkityksellisinä pitämiä vuorovaikutuksen osa-alueita ja vuorovaikutukseen vaikuttavia tekijöitä kyseisessä yksikössä.
Opinnäytetyön lähtökohtana olivat yksikössä toteutetut maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden teemahaastattelut, joita analysoimme teemoittelun menetelmällä. Tarkoituksena oli tunnistaa aihealueita, jotka haastatellut kokivat merkityksellisinä ja joiden käsitteleminen työyhteisössä edistäisi koko työyhteisön työhyvinvointia. Useista kiinnostavista teema-alueista erottui kokonaisuus, jonka ympärille suunniteltiin ja lopulta toteutettiin keväällä 2016 työpaja vuorovaikutus -teemalla. Työpajan tarkoituksena oli herättää keskustelua työyhteisön vuorovaikutuksen merkityksestä ja saada aikaan reflektiota. Työpaja toteutui ryhmätyöskentelynä akvaariokeskustelu-menetelmää käyttäen.
Työpajan keskustelut analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Analyysin tuloksena syntyi pääluokkia, jotka kuvaavat työyhteisön merkityksellisinä kokemia vuorovaikutuksen osa-alueita. Merkityksellisinä koetut vuorovaikutuksen ulottuvuudet olivat siten sekä yksittäisten työyhteisön jäsenten haastatte-luissa esiin nostamia aiheita, että työyhteisön yhteisöllisesti työstämää käsitystä vuorovaikutuksesta. Opinnäytetyön tuloksena muodostui kuva monikulttuurisesta työyhteisöstä, joka piti vuorovaikutuksen merkityksellisinä tekijöinä palautetta, viestintää, yhteisöllisyyttä ja persoonallisuutta.
Monikulttuurisessa työyhteisössä tulisi kiinnittää huomiota siihen, miten työ organisoidaan. Tulokset viittaavat siihen, että yksintyöskentelyä edistävillä rakenteilla, kuten hiljaisella raportoinnilla, on negatiivinen vaikutus työyhteisön vuorovaikutukseen ja tiedon jakamiseen. Tämä koskee etenkin ulkomaalaistaustaisia työntekijöitä. Sen sijaan tiimityöskentely edistää vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä. Lisäksi se lieventää vuorovaikutuksen kitkaa. Väärinkäsitykset vähenevät ja palautteen antaminen sekä vastaanottaminen helpottuvat.