Asumisen ohjaaja : Apuna ja tukena asumisessa

Abstract

TIIVISTELMÄ Viinikka, Tanja. Asumisen ohjaaja apua asumiseen. Helsinki, kevät 2017. 34 s, 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK). Opinnäytetyössä kartoitetaan eteläisen Uudenmaan maakunnan kaupungin asumisen ohjaajan toimenkuvaa. Miten se palvelee Uudenmaan maakunnan kaupungin asukkaita ja miten toimenkuvaa voidaan kehittää asukkaiden muuttuneiden tarpeiden mukaisesti? Tutkimus toteutettiin keräämällä eteläisen Uudenmaan maakunnan kaupungin asumisen ohjaajan asiakkaina olleiden asukkaiden kokemuksia. Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, miten asumisen ohjaajan toimenkuvalla voidaan mahdollistaa kotona asuminen. Opinnäytetyö on laadullinen sekä määrällinen tutkimus, jonka aineisto kerättiin joulukuun 2016 – tammikuu 2017 välisenä aikana kyselykaavakkeella. Kyselykaavake lähetettiin kaikille asiakkaille, jotka ovat olleet asumisenohjaajan asiakkuuden piirissä vuonna 2015 – 2016. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että asiakkaat olivat saaneet eniten apua asumisen tukemiseen liittyvissä asioissa, vuokravelan sopimisessa sekä asumisen ohjaajan ohjauksesta ja neuvonnasta. Asiakkaat halusivat neuvontaa sekä apua asioidensa eteenpäin viemistä. Lisäksi he halusivat myös vaihtoehtoja asumiselle sekä rahallista apua. Yli puolet olivat sitä mieltä, että asumisen ohjaaja ei ole voinut vaikuttaa heidän kotona asumiseen tai selviytymiseen. Asumisen ohjaajan toimenkuvan kehittämisestä asiakkaat olivat sitä mieltä, että asumisen ohjaajan työnkuva on tärkeää, ja he haluavat asumisen ohjaajalta aktiivista yhteydenpitoa. Lisäksi he toivovat enemmän apua asunnon saannissa. Asiasanat: asiakastyö, aikuissosiaalityö, asumisen ohjaaja, neuvonta, sosiaalityö, syrjäytyminen

ABSTRACT Viinikka, Tanja. Housing counselor help for living. 34 p., 3 attachments. Language: Finnish. Helsinki, spring 2017. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programmed in Social Services, Degree: Bachelor of Social Services. This thesis inspects housing counselor job in city of Southern Uusimaa province. How does it serve the residents and how job description can be developed to serve residents changed needs? Research was executed by collecting experiences from residents who had been customers to housing counselor. Thesis purpose is to find out how housing counselors support enables living at home. Thesis is qualitative and quantitative research, which material was collected between December 2016 and January 2017 by questionnaire. Questionnaire was sent out to all customers who had been clients to housing counselor. Research results show that customers had had most help with supporting housing and with lease dept. Customers wanted more support with guidance and affairs in advancing. They also would like to have more options with living and financial support. Over half thought that housing counselor couldn´t help with their needs. Clients think that housing counselors job is important and they want to be approached actively by housing counselor. Keywords: client job, social work, housing counselor, counselling, social work, exclusion