Ryhmätoimintoihin osallistuvien asiakkaiden kokemuksia sosiaalisen kuntoutuksen palveluista ja kehittämistarpeista Kainuussa

Abstract

Määttä, Nina & Tampio, Arja. Ryhmätoimintoihin osallistuvien asiakkaiden kokemuksia sosiaalisen kuntoutuksen palveluista ja kehittämistarpeista Kainuussa. Pieksämäki, kevät 2017, 68 s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK). Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ryhmätoiminnassa mukana olevien asiakkaiden kokemuksia sosiaalisesta kuntoutuksesta Kainuussa. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada asiakkaiden näkökulma esiin sosiaalisesta kuntoutuksen palveluista ja niiden kehittämistarpeista. Opinnäytetyön tuottamaa tutkittua tietoa on hyödynnetty yhtenä osana Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän alueella toteutettua sosiaalisen kuntoutuksen kehittämisprosessia. Sosiaalisen kuntoutuksen suunnittelu- ja kehittämisprosessin taustalla oli 1.4.2015 voimaan tullut uusi sosiaalihuoltolaki, joka velvoitti kuntia järjestämään tarvittavat sosiaalisen kuntouksen palvelut. Tutkimuksen asiakashaastattelut toteutettiin Kainuun alueella toimivissa sosiaalisen kuntoutuksen, kuntouttavan työtoiminnan, vammaispalvelujen, kolmannen sektorin ja etsivän nuorisotyön ryhmissä. Haastatteluihin osallistu 40 asiakasta. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina, suullista kyselyä käyttäen ryhmämuotoisesti. Kerätty aineisto on analysoitu teemoittain ja aineistolähtöisen sisältöanalyysin avulla. Tutkimuksen tulosten mukaan asiakkaat kokivat tarpeellisiksi ja tärkeiksi palveluiksi arkeen, talouteen, asioiden hoitamiseen ja asumiseen liittyvät palvelut, henkilökohtaisen kasvokkain tapahtuvan kohtaamisen, erilaiset ryhmätoiminnot, kuntouttavan työtoiminnan, työhönvalmennuksen, työhön ja koulutukseen liittyvät palvelut sekä päihde- ja mielenterveyspalvelujen kytkemisen kiinteäksi osaksi sosiaalista kuntoutusta. Asiakkaiden hyviksi kokemat palvelut ja asiat liittyivät tasavertaiseen kohtaamiseen ja yhdessä tekemiseen. Kehittämiskohteiksi asiakkaat kokivat palvelujärjestelmään liittyvät asiat. Opinnäytetyössä selvisi, että palvelut ovat hajallaan. Sen lisäksi asiakkailla ei ollut riittävästi tietoa palveluista ja niihin pääsemiseen koettiin vaikeaksi. Asiakkaiden tuen tarpeet liittyivät elämäntilanteen selvittämiseen, asumiseen, asioiden hoitamiseen, sosiaaliseen vuorovaikutukseen, talousasioihin, ajankäyttöön ja päivärytmiin, päihteidenkäyttöön ja mielenterveysongelmiin, hyvinvointiin, elämänhallintaan ja työtoimintaan. Asiakkaat ilmaisivat tarvitsevansa palveluja ja toimintoja myös virka-ajan ulkopuolella. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että sosiaalista kuntoutusta ja siihen kuuluvia palveluja tulee kehittää. Tutkimuksen tuottamaa tietoa on hyödynnetty SOS-Kainuu-hankkeen selvitystyössä. Sosiaalista kuntoutusta kehittävä hanke käynnistyi Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymässä 16.1.2017. Avainsanat: kuntouttava työtoiminta, kvalitatiivinen tutkimus, sosiaalihuoltolaki, sosiaalinen kuntoutus

Määttä, Nina & Tampio, Arja. The experiences of clients who participate in the group activities of services and needs for developing of social rehabilitation in Kainuu. 68 p., 2 appendices. Language: Finnish. Pieksämäki. Spring 2017. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Degree: Bachelor of Social Services. The purpose of the thesis was to define what kinds of experiences clients who participate in the group activities have of social rehabilitation in Kainuu. The aim of this thesis was to find out the perspective of clients about the services of social rehabilitation and the necessities of developing. The information which is achieved by this study has been gathered as a part of the planning and developing process of social rehabilitation in the area of Kainuu Social and Health Care Joint Services. The new social welfare act came into effect on 1.4.2017 and it is in the background of the planning and developing process of social rehabilitation. The social welfare act obligated the municipalities to put in order the services of social rehabilitation. The interviews of this study were executed in the group activities which were working under social rehabilitation, rehabilitative work experience, disability services, the third sector or outreach youth work. There were 40 clients who participated in the interviews. The study was executed by using theme interviews and spoken inquiry in the group form. The collected material was analysed by themes and using content analysis of the grounded theory. According to the results clients experience as important and necessary the services relating to everyday life, economy, running errands and living, the personal meeting which happens face to face, various group activities, rehabilitative work, job coaching, the services in respect of work and education and joining in the services of substance and mental health care; they experience these to be a crucial part of social rehabilitation. The services that clients experienced as good were related to equal encounter and making things together. The clients experienced the target of the developing things concerned the service system. The study revealed that services are dispersed. Moreover the clients did not have enough information about the services and the clients experienced reaching the service as difficult. The clients’ needs of support were related to investigation of the life situation, living, running errands, social interaction, economy, spending time and circadian rhythm, substance abusing and mental health problems, welfare, life control and job activity. The clients expressed their needs for services and activities also outside office hours. The results of the study showed that the social rehabilitation and the services which are included need developing. The produced information about this study is utilized in the process of investigating work of SOS-Kainuu scheme. The scheme for developing the social rehabilitation was launched in the Kainuu Social and Health Care Joint Services on 16.1.2017. Keywords: rehabilitative work experience, qualitative research, social welfare act, social rehabilitation