Lastensuojelun sosiaaliohjaus Satakunnassa asiakasprosessin valossa

Abstract

Eronen, Tuuli. Lastensuojelun sosiaaliohjaus Satakunnassa asiakasprosessin valossa. 41 sivua, 3 liitettä. Pori, kevät 2010

Diakonia-ammattikorkeakoulu, Länsi, Porin toimipaikka. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Tutkimuksessa selvitettiin, mitä lastensuojelun sosiaaliohjaus oli Satakunnassa ja mihin se sijoittui lastensuojelun asiakasprosessissa. Tutkimuksessa verrattiin Satakunnan kahden kunnan lastensuojelun sosiaaliohjausta Helsingin perhekeskus Kaarelan toimipisteen lastensuojelun sosiaaliohjaukseen.

Tutkimus oli luonteeltaan kvalitatiivinen ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta ja teemahaastattelua. Kyselylomake sisälsi sekä monivalintakysymyksiä että avoimia kysymyksiä. Teemahaastattelut olivat yksilöhaastatteluja. Tutkimuksen kohteena oli kaksi Satakunnan eri kunnan sosiaalialan ammattilaista. Aineistoa käsiteltiin sisällönanalyysimenetelmällä.

Tutkimustulosten mukaan Satakunnassa ja Helsingin perhekeskus Kaarelan lastensuojelun sosiaaliohjauksessa oli nähtävissä yhdenvertaisuutta. Lastensuojelun sosiaaliohjaus sijoittui pääsääntöisesti asiakasprosessissa toteutusvaiheeseen. Työmenetelmät vaihtelivat asiakkaan tarpeen mukaan.

Asiasanat: sosiaaliohjaus, lastensuojelu, asiakasprosessi, kvalitatiivinen tutkimus

Eronen, Tuuli. The social guidance in child welfare in Satakunta from the point of view of customer process. 41(p.), 3 appendices. Language: Finnish. Pori, Spring 2010.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services.

The purpose of this study was to find out what social guidance in child welfare in Satakunta was and where it took place in client process. The purpose was also to compare social guidance in child welfare in Satakunta and Helsinki family center Kaarela.

The study was qualitative. The data were collected by questionnaires and theme interviews. The questionnaires included both multiple-choice and open questions. The theme interviews were performed individually. The target group consisted of two professionals at the Office for Social Services in Satakunta. The results were analyzed by using content analysis.

According to the study results, social guidance in child welfare was seen nearly similarly in Satakunta and Helsinki. Social guidance in child welfare took place in completion phase of client process. The work methods were changed according to the need of the client.

Keyword: social guidance, child welfare, client process, qualitative study