Kainuun soten mielenterveyspalveluiden ja riippuvuuksien hoidon henkilöstön kokemukset RAI-arviointijärjestelmän käytöstä

Abstract

TIIVISTELMÄ

Kananen, Hanna-Mari & Komulainen, Jenni. Kainuun soten mielenterveyspalveluiden ja riippuvuuksien hoidon henkilöstön kokemukset RAI-arviointijärjestelmän käytöstä. Syksy 2017. 63 s., 3 liitettä.

Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kainuun soten mielenterveyspalveluiden ja riippuvuuksien hoidon henkilöstön kokemuksia RAI-arviointijärjestelmän käytöstä. RAI-arviointijärjestelmä on hoidon ja palveluiden kokonaisvaltainen arviointi-, seuranta- ja laadun parantamisjärjestelmä, joka on otettu käyttöön Kainuun sotessa keväällä 2015 alkaen.

Selvitimme Webropol-kyselyn avulla henkilökunnan kokemuksia RAI-arviointijärjestelmän käytöstä sekä sen hyödyllisyydestä heidän työnsä ja asiakkaiden kannalta. Selvitimme myös kokevatko työntekijät työnsä muuttuneen käyttöönoton jälkeen. Opinnäytetyöprosessin aikana pohdimme, kuinka RAI-arviointijärjestelmää voisi hyödyntää sosiaaliohjaajan työssä Kainuun sotessa esimerkiksi suunniteltaessa asiakkaan kuntoutumisprosessia.

Opinnäytetyön teoreettiset lähtökohdat perustuvat tutkimuksiin ja aikaisempiin opinnäytetöihin. Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista sekä kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Näin saimme kyselystä ja sen tuloksista mahdollisimman kattavan.

Opinnäytetyön tulokset ovat samansuuntaisia kuin aikaisemmissa tutkimuksissa ja opinnäytetöissä. Vastausten perusteella voi päätellä, että osa työntekijöistä kokee RAI-järjestelmän hyödylliseksi apuvälineeksi asiakastyössä. Toisaalta vastauksista voi myös huomata kaksijakoisuuden molempiin ääripäihin, osa kokee järjestelmän negatiivisena ja aikaa vievänä.

Johtopäätöksenä voimme todeta, että RAI-arviointijärjestelmän käyttöön kannattaa jatkossakin panostaa ja varata siihen riittävästi aikaa. Arvioinneista hyötyvät niin asiakkaat kuin henkilökunta suunniteltaessa asiakkaan jatkopolkuja ja kuntoutumisprosessia. Tällä hetkellä RAI-järjestelmää ja -arviointeja ei hyödynnetä Kainuun sotessa sosiaaliohjaajan työssä. Mielestämme asiakkaille tehdyt RAI-arvioinnit olisivat hyvä apuväline sosiaaliohjaajan työssä.

Asiasanat: RAI-arviointijärjestelmä, sosiaalialan mittarit, mielenterveystyö, sosiaaliohjaus

ABSTRACT

Kananen Hanna-Mari & Komulainen Jenni. Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority mental health services and dependency management’s staff experience of using RAI-evaluation system. 63 p., 3 appendices. Language: Finnish. Autumn 2017.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services.

The purpose of the thesis was to sort out Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority mental health services and dependency management`s staff experience of using the RAI-evaluation system. The RAI-evaluation system is a comprehensive evaluation-, tracking and quality improvement system for mental treatment and services. The RAI-evaluation system has been used in Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority since spring 2015.

We explored staff experience of using the RAI-evaluation system and its utility for their work and for customers by using a Webropol-questionnaire. We also wanted to explore employees’ experience as to if they feel that their work has changed after the introduction. During the thesis process we ponder if it would be possible to utilize the RAI-evaluation system in the social worker`s work in Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority, for example during the customer rehabilitation process plan.

In our thesis the theory parts are based on research and previous theses. We used a quantitative and qualitative research method. Using these methods, the questionnaire and its results are as comprehensive as possible.

The results are quite similar as in the previous research and thesis. Based on the answers, part of the employees feel the RAI-evaluation system as a useful aid in customer work. On the other hand, we can see the extreme opposite, some feel the system as negative and time consuming.

As a conclusion we can tell that it is worthwhile to invest in the RAI-evaluation system in the future also and to book enough time for it. Assessments are beneficial for customers and employees when planning the customers’ follow-up paths and rehabilitation process. At the moment social workers in Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority do not utilize the RAI-evaluation system in their work. We think that the RAI-evaluation would be a good aid for social workers.

Keywords: RAI-evaluation system, social security measures, mental health work, social counselling