KUIN OLISIN ENEMMÄN IHMINEN : Jonosta yhteyteen –projektin asiakkaiden kokemuksia

Abstract

Keväällä 2016 Jyväskylän katulähetys aloitti Jonosta Yhteyteen-projektin, jonka aikana Jyväskylän Sammonkadun ruokapankkiin (Jokapäiväinen leipä) avattiin Päiväkeskus Leivän talo. Projektin myötä haluttiin ehkäistä ruoka-avun asiakkaiden syrjäytymistä ja yksinäisyyttä, jota he tutkimusten mukaan kokevat valtaväestöä enemmän. Keinoina tässä oli muun muassa palveluohjauksen lisääminen Päiväkeskuksessa sekä jonotuksen siirtäminen sisätiloihin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Jyväskylän katulähetyksen Jonosta Yhteyteen projektin asiakaskokemuksia ja kerätä palautetta projektista ruokapankin asiakkaiden keskuudessa. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena haastattelututkimuksena kevään 2016 ja kesän 2017 välisenä aikana. Tutkimusaineisto koostui ruokapankin asiakkaiden kolmessa osassa tehdyistä haastatteluista sekä havainnointimateriaalista, jota käytettiin täydentävänä tutkimusaineistona. Tutkimusaineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysillä. Tutkielman tulokset osoittavat, että Jonosta Yhteyteen –projektin vaikutukset ovat olleet ruokapankin asiakkaille merkityksellisiä. Osallisuuden kokemus lisääntyi projektin aikana ja lisäksi osallistumisen mahdollisuuksia nähtiin enemmän lähtötilanteeseen nähden. Haastateltavat kokivat saavansa päiväkeskuksesta helpotusta yksinäisyyteen ja yhdessäolo koettiin mahdollisuudeksi luoda yhteisöjä, myös sosiaalisten suhteiden luominen helpottui päiväkeskustoiminnan myötä. Lisäksi tulokset osoittavat, että päiväkeskuksesta sai tukea vakaumukselle ja päiväkeskuksessa pidetyt hartaudet koettiin merkityksellisiksi hengellisen elämän ylläpitämisen kannalta. Asiakkaat kokivat myös, että heidän taloudellinen pärjääminen parani projektin aikana.

In Spring 2016 Jyväskylä Katulähetys (Jyväskylä Street Mission) started a project called Jonosta Yhteyeen and one part of the project was to establish a day center (Leivän talo) for the food aid customers of Sammonkatu food charity service center. According to studies food charity customers suffer from social exlucion and loneliness more than population in general and objective of the project was to prevent this. Means to reach the objective were to increase social service guidance among and changing the queuing system. Objective of this thesis was to collect and research feedback and experiences of the customers about the project. This thesis was implemented as a qualitative interview research between spring 2016 and summer 2017. Research data consists of interviews of food aid customers made in three different parts and observations made in day center which were used as supplementary data. Research data was analyzed by using content analysis. Results indicate that effects of Jonosta Yhteyteen project have been significant to food aid customers. The experience of participation increased during the project and customers also saw more possibilities to participate compared to the situation before day center. People interviewed also felt that they were less lonely and association was a possibility to create communities. Also bonding social relationships had become easier after establishing day center. Day center also supported people with their spiritual life and financial situation increased.