IKÄÄNTYNEIDEN JA PALVELUOHJAAJIEN PALVELUKATEGORIATOIVEET MUNPALVELUT.FI-PALVELUALUSTALLE
Räsänen, Totti (2017)
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112918870
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112918870
Tiivistelmä
Turun kaupungin tilaaman opinnäytetyön tutkimusosion näkökulma painottuu aktiivisiin ikääntyneisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää mitä palveluita Turun seudulla asuvat aktiiviset ikääntyneet haluavat Munpalvelut.fi - palvelualustalle. Tutkimuksessa selvitetään myös Turun seudulla toimivilta palveluohjaajilta ikääntyneiden eniten kysymät palveluohjaukseen liittyvät asiat.
Opinnäytetyön tarkoituksena on näyttää tilastollisen tutkimuksen avulla palvelukokonaisuudet, jotka ovat tärkeitä ikääntyneille ja joita Munpalvelut.fi - palvelualustalle tulisi sisällyttää, jotta alusta tukisi parhaiten ikääntyneitä, heidän omaisiaan sekä palveluohjaajien työtä ikääntyneiden palveluohjaamisessa.
Tutkimuksessa otanta oli 172 ikääntyneiden osalta ja 22 palveluohjaajien osalta. Tieto kerättiin suunnitelmallisesti ja järjestelmällisesti käyttämällä paperista kyselylomaketta sekä Webropol-kyselytyökalulla laadittua kyselylomaketta. Ikääntyneille suunnatussa kyselyssä käytettiin numeerista arvosanaa, jotta voitiin käyttää tilastollisia käytänteitä analysoitaessa vastauksia.
Ikääntyneiden ja palveluohjaajien kyselyn tuloksien mukaan kaikki (eläke, taloudellinen tuki, kodin ulkopuolella liikkuminen, vapaa-ajan vietto, terveyteen liittyvät palvelut, neuvonta ja ohjaus, kodin kunnossapito, kodin ja kodin ulkopuolinen turvallisuus, omaishoito, tulevaisuuteen varautuminen ja oikeudelliset palvelut, ikääntyneiden asuminen) kategoriat tulisi sisällyttää Munpalvelut.fi - palvelualustalle. Ikääntyneet kokivat, että eläke ja kodin kunnossapito-kategoriat eivät olleet niin tärkeitä (heille). Palveluohjaajat sen sijaan kertoivat, että kodin kunnossapitoon liittyviä asioita heiltä kysellään paljon. Eläkkeeseen liittyviä kyselyitä palveluohjaajille tulee, mutta tämän tutkimuksen tilastoja tutkimalla kategoria ei ole kovin tärkeä.
Opinnäytetyön tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää sekä Turun seudun palveluohjaajien keskuudessa että KomPAssi-hankkeessa. Tutkimuksen tulokset auttavat toteuttamaan ikääntyneille suunnatun palvelualustan sisältöä, joka tulee olemaan merkittävä osa palveluohjausta sekä ikääntyneiden omatoimisuuden tukemista ja omaisten kykyä auttaa ikääntynyttä selviämään arjessa paremmin.
Opinnäytetyön tarkoituksena on näyttää tilastollisen tutkimuksen avulla palvelukokonaisuudet, jotka ovat tärkeitä ikääntyneille ja joita Munpalvelut.fi - palvelualustalle tulisi sisällyttää, jotta alusta tukisi parhaiten ikääntyneitä, heidän omaisiaan sekä palveluohjaajien työtä ikääntyneiden palveluohjaamisessa.
Tutkimuksessa otanta oli 172 ikääntyneiden osalta ja 22 palveluohjaajien osalta. Tieto kerättiin suunnitelmallisesti ja järjestelmällisesti käyttämällä paperista kyselylomaketta sekä Webropol-kyselytyökalulla laadittua kyselylomaketta. Ikääntyneille suunnatussa kyselyssä käytettiin numeerista arvosanaa, jotta voitiin käyttää tilastollisia käytänteitä analysoitaessa vastauksia.
Ikääntyneiden ja palveluohjaajien kyselyn tuloksien mukaan kaikki (eläke, taloudellinen tuki, kodin ulkopuolella liikkuminen, vapaa-ajan vietto, terveyteen liittyvät palvelut, neuvonta ja ohjaus, kodin kunnossapito, kodin ja kodin ulkopuolinen turvallisuus, omaishoito, tulevaisuuteen varautuminen ja oikeudelliset palvelut, ikääntyneiden asuminen) kategoriat tulisi sisällyttää Munpalvelut.fi - palvelualustalle. Ikääntyneet kokivat, että eläke ja kodin kunnossapito-kategoriat eivät olleet niin tärkeitä (heille). Palveluohjaajat sen sijaan kertoivat, että kodin kunnossapitoon liittyviä asioita heiltä kysellään paljon. Eläkkeeseen liittyviä kyselyitä palveluohjaajille tulee, mutta tämän tutkimuksen tilastoja tutkimalla kategoria ei ole kovin tärkeä.
Opinnäytetyön tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää sekä Turun seudun palveluohjaajien keskuudessa että KomPAssi-hankkeessa. Tutkimuksen tulokset auttavat toteuttamaan ikääntyneille suunnatun palvelualustan sisältöä, joka tulee olemaan merkittävä osa palveluohjausta sekä ikääntyneiden omatoimisuuden tukemista ja omaisten kykyä auttaa ikääntynyttä selviämään arjessa paremmin.