Kun elämä pysähtyi : Kokemuksia akuutista kriisiavusta

Abstract

TIIVISTELMÄ

Peltonen, Sanna & Seppälä, Hanna. Kun elämä pysähtyi - Kokemuksia akuutista kriisiavusta. Kevät 2018. 48 s., 2 liitettä. Diakonia ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa akuutin kriisiavun kokemuksia alaikäisen lapsensa äkillisesti menettäneiltä vanhemmilta. Tavoitteena oli saada vastaukset tutkimuskysymyksiin, joissa haluttiin selvittää kokemuksia akuutin kriisiavun saatavuudesta ja sisällöstä. Opinnäytetyöllä haluttiin myös lisätä tietoutta akuutista kriisityöstä ja tuoda esille arkaluontoinen aihe, josta usein vaietaan. Yhteistyökumppanina toimi KÄPY – lapsikuolemaperheet ry, joka on vertaisjärjestö lapsensa menettäneille vanhemmille ja heidän perheilleen.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus, jonka tutkimusaineisto kerättiin alaikäisen lapsensa äkillisesti menettäneiltä vanhemmilta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin sähköistä kyselylomaketta. Kysely sisälsi sekä monivalintakysymyksiä, että avoimia kysymyksiä. Vastauksia saatiin kymmenen. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä ja teoriapohjaa rakennettiin aineistosta esiin tulleiden teemojen avulla. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin traumaattista kriisiä, akuuttia kriisityötä, lapsen kuolemaa ja lapsensa menettäneen kohtaamista.

Tutkimuksesta selvisi, että kahdeksalle kymmenestä vastaajasta oli tarjottu akuuttia kriisiapua ja kaksi vastaajaa oli hakenut apua itse. Vastaajat, jotka olivat hakeneet apua itse, eivät kokeneet hyötyvänsä saadusta avusta. Tutkimuksen mukaan akuutin kriisiavun saatavuus on hyvää, mutta työntekijöiden ammattitaitoisessa kohtaamisessa on kehitettävää. Tuloksissa korostui kohtaamisen merkitys, ja se miten kokemus kohtaamisesta vaikutti kokemukseen akuutista kriisiavusta. Vastaajat kokivat positiivisiksi kohtaamisiksi sellaiset, joissa työntekijät ovat osoittaneet empatiaa ja lempeyttä. Tuloksista voi päätellä, että tietoutta akuutista kriisityöstä tulisi lisätä ja työntekijöiden koulutuksia ja työvälineitä kehittää, jotta sisällöllisesti hyvää ja oikea-aikaisesti tarjottavaa kriisiapua olisi saatavilla sitä tarvitseville.

Asiasanat: Akuutti kriisiapu, kohtaaminen, kriisityö, lapsen menetys, traumaattinen kriisi

ABSTRACT

Peltonen, Sanna and Seppälä, Hanna. When life stoppes – Experiences on acute crisis support. Spring 2018. 48 p., 2 appendices. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: The Bachelor of Social Services.

The purpose of this thesis was to identify the experiences on acute crisis support from parents that have abruptly lost their adolescent child. The aim was to investigate the avaibility and content of the acute crisis support. Another aim was to raise awareness of acute crisis work and to discuss the sensitive subject. This study was supported by KÄPY – lapsikuolemaperheet ry, which is peer support organisation for parents and families that lost their child.

The thesis is a qualitative study. The theoretical frame of reference includes information of traumatic crises, acute crisis support, death of a child and encounter with parents that lost their child. The research material was collected from ten parents that had lost their adolescent child suddenly. The data was collected via an electronic questionnaire, which included multiple-choice and open questions. The material was analysed by content analysis method.

The results show that eight out of ten respondents were offered acute crisis support and two of them sought help by themselves. The respondents who were seeking help by themselves did not feel they benefited from it. According to the results, acute crisis support availability is good, but the professional encounter by crisis workers needs development. The results highlighted the importance of encountering and how the experience of the encounter influenced the experience of the acute crisis support. Encounters were perceived to be positive by respondents, when the crisis workers were empathetic and kind. The results suggest that the awareness of the acute crisis work should be raised, as well as the tools and educational methods should be developed for the crisis workers in order to offer qualified and properly timed acute crisis support to those in need.

Index terms: acute crisis support, crisis work, death of a child, encounter, traumatic crisis