Katsaus mielenterveyskuntoutujille tarjottaviin palveluihin Vantaalla : tavoitteena rajoja ylittävän yhteistyön kehittäminen

Abstract

Kuitunen, Jenni. Katsaus mielenterveyskuntoutujille tarjottaviin palveluihin Vantaalla. Tavoitteena rajoja ylittävän yhteistyön kehittäminen. Helsinki, kevät 2010, 52 s. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Hoitotyön koulutusohjelma, Sairaanhoitaja (AMK). Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä katsaus mielenterveyskuntoutujille suunnattuihin palveluihin ja arvioida organisaatioiden välisen yhteistyön sujuvuutta. Lisäksi keskityt-tiin arvioimaan Vantaan omaistoiminnan neuvottelukunnan toimintaa ja kehittämishaasteita organisaatioiden välisen yhteistyön rakentajana. Tutkimuksen lähtökohtana oli paremmin kysyntää vastaavan palveluverkoston rakentamisen tarve asiakasmäärien kasvaessa.

Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä, joka lähetettiin viisitoistahenkiselle Vantaan omaistoiminnan neuvottelukunnalle. Neuvottelukunnan jäsenet ovat eri palvelutarjoajien edustajia. Lisäksi neuvottelukuntaan kuuluu yksi omaisjäsen.

Sähköpostikyselyt, joissa oli vain avoimia kysymyksiä, lähetettiin neuvottelukunnan jäsenille lokakuussa 2009. Toimintaa pyydettiin arvioimaan SWOT-analyysin periaattein. Organisaation edustajille oli kysymykset ammattinäkökulmasta ja omaisjäsenelle omat kysymykset. Neuvottelukunnan toimintaa käsittelevä osio oli kaikille vastaajille sama. Vastausaikaa oli kuukausi. Joulukuussa 2009 järjestettiin vastausten pohjalta Heurekassa tapaaminen, jossa esiteltiin siihenastiset tulokset. Tapaamisessa käyty keskustelu palvelujen toimivuudesta on huomioitu osana tutkimusaineistoa. Tiedonkeruu oli kaksi vaiheinen. Aineisto analysoitiin käyttäen sisällönanalyysia.

Tulokset osoittivat, että kehitys kohti parempaa palveluverkostoa ja toimivampaa yhteistyötä on ollut erityisesti viimeaikoina voimakasta. Asiakkaiden määrän kasvu on asettanut paljon haasteita, mutta myös jouduttanut kehitystä. Haasteena koettiin palvelutarjoajien kasvu hankalasti hallittaviksi kokonaisuuksiksi, puutteellinen henkilöstöresursointi, alueelliset erot ja yhteistyön toimivuuden vaihtelevuus eri palvelutarjoajien kanssa. Kielteisten asenteiden koettiin myös hankaloittavan palvelujen järjestämistä. Neuvottelukunnan toiminnassa positiivisena kehityksenä koettiin yhteistyön helpottuminen eri palvelutarjoajien tullessa tutuksi. Toisaalta haasteena nähtiin neuvottelukunnan vaikutusvallan lisääminen todellisten muutosten aikaansaamiseksi.

Katsaus osoittaa, että yhteistyössä eri palvelutarjoajien välillä on tapahtunut paljon kehitystä eteenpäin erityisesti viime aikoina. Toisaalta resurssipula rajoittaa palveluverkoston rakentamista monin paikoin. Tulokset vaikuttivat erityisesti neuvottelukunnan toiminnan kehitykseen. Asiasanat: mielenterveyskuntoutujat, psykiatrinen kuntoutus, palvelut, yhteistyö, kehittäminen, arviointi

The purpose of this study was to make an overview of services which are provided to mental health rehabilitants in Vantaa. The aim was to find out how different organizations have experienced the co-operation and challenges in development in mental health services between service suppliers. The other purpose was to find out how the members of Vantaan omaistoiminnan neuvottelukunta, a negotiation group consisting of mental health care professionals and one relative of a patient, had experienced negotiation group’s work as a developer in co-operation between organizations.

The overview was qualitative and it was conducted via open enquiries to the members of The Relative activity’s negotiation group. The group had fifteen members and six of them answered. The overview information was also gathered in negotiation group’s members discussion meeting held in December 2009. The overview information was analyzed using content analysis.

The findings showed that the development towards improved service network and better co-operation had recently been considerable. The increase in the number of patients is considered to have had a positive impact on the recent development. Challenges experienced included, for example, the service suppliers growing into entities that are difficult to manage, shortage of human resources as well as the varying quality of co-operation between service suppliers. The experience was that the activities of negotiation group had facilitated the co-operation between organizations. On the other hand, increasing negotiation group’s influence to make real changes was experienced as a challenge.

The overview showed that plenty of development had happened lately in mental health-care services. Service networks had become more efficient. On the other hand, the lack of recourses had limited the development of co-operation in many ways. The research had an impact especially on activities of the negotiation group.

Keywords: mental health, rehabilitation, development, co-operation, content analysis