Yhteisöllisyys Kansalaistoiminta-areenalla kävijöiden kokemana

Abstract

TIIVISTELMÄ

Auvinen Reetta. Yhteisöllisyys Kansalaistoiminta-areenalla kävijöiden kokemana. Helsinki, 2010. 94 s. 5 liitettä.

Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak-Etelä, Helsinki, sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millaisena yhteisöllisyys näyttäytyy Helsingin Diakonissalaitoksen Kansalaistoiminta-areenalla kävijöiden kokemana. Kansalaistoi-minta-areena on kaikille kansalaisille suunnattu matalan kynnyksen paikka. Useilla Kansalaistoiminta-areenalla kävijöillä on kokemusta asunnottomuudesta ja muista syr-jäytetyksi joutumisen muodoista.

Tutkimuksen tarkoituksena oli kävijänäkökulman selvittäminen. Tutkimuskysymyksinä olivat yhteisöllisyyden määritelmät ja yhteisöllisyyden merkitys Kansalaistoimin-ta-areenalla kävijöille, kanssakävijöiden ja työntekijöiden merkitys Kansalaistoimin-ta-areenan yhteisöllisyyteen sekä minkä syiden takia Kansalaistoiminta-areenalla käytiin. Tutkimus on kvalitatiivinen. Aineisto saatiin haastattelemalla 14 Kansalaistoimin-ta-areenalla kävijää kesällä 2009. Aineisto kerättiin teemahaastatteluna. Haastattelut nauhoitettiin ja aineiston analyysin menetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä.

Tutkimustuloksissa selvisi Kansalaistoiminta-areenan ilmapiirin olevan yhteisöllinen. Yhteisöllisyyden määritteleminen koettiin hankalaksi. Vapaaehtoisuuden, toiminnan väljyyden ja vapaamuotoisuuden, osallisuuden, laadukkaiden ihmissuhteiden ja kävijä-palautteen kysymisen nähtiin olevan merkittävimpiä yhteisöllisyyttä kuvaavia tekijöitä. Työntekijöiden vaikutus yhteisöllisyyteen nähtiin vahvana ja työntekijöitä arvostettiin. Toisilta kävijöiltä saatiin vertaistukea ja käytännön neuvoja. Syyt Kansalaistoimin-ta-areenalla käymiselle vaihtelivat kävijäkohtaisesti. Yleisimpiä olivat mielekäs toiminta, Kansalaistoiminta-areenan toimiminen turvapaikkana ja henkireikänä, ilmainen ruoka-tarjoilu sekä yleisesti Kansalaistoiminta-areenan soveltuminen kävijän elämäntilanteeseen.

Opinnäytetyö linkittyy Helsingin Diakonissalaitoksella käynnissä olevaan yhteisöllisiä metodeja kehittävään hankkeeseen, johon kuuluvaan koulutukseen Kansalaistoimin-ta-areenankin työntekijät osallistuivat vuoden 2009 aikana. Opinnäytetyö toteutettiin koulutuksen ollessa puolivälissä. Jatkotutkimuksen aiheena voisivat olla Kansalaistoi-minta-areenalla kävijöiden kokemukset yhteisöllisyydestä koulutuksen päätyttyä. Sillä mitattaisiin Kansalaistoiminta-areenan kävijöiden kokemassa yhteisöllisyydessä mah-dollisesti tapahtuneita muutoksia ja yhteisömetodien kehittämishankkeen vaikutusta.

Asiasanat: yhteisöllisyys, asunnottomuus, syrjäytyminen, Kansalaistoiminta-areena, asiakkaat, kokemukset

ABSTRACT

Auvinen, Reetta Community Spirit in Kansalaistoiminta-areena: Clients’ Experiences 94 p., 5 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2010.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services.

The aim of this study was to find out how the clients of Kansalaistoiminta-areena experienced community spirit in Kansalaistoiminta-areena. In addition, from this study transpired what kind of effects emloyees and other clients had on sense of community and which other factors had effect on the community spirit. Kansalaistoiminta-areena is a low-threshold service free for all citizens. Many clients of Kansalaistoiminta-areena have experience of homelessness and other forms of social exclusion.

The material of this study consisted of 14 interviews that were made in summer 2009. Interviews were recorded and transcribed. Interview-questions were open and therefore content analysis methods were qualitative.

The clients of Kansalaistoiminta-areena founded it complicated to define community spirit. Factors that had effect on sense of community were quality relationships, feedback and involvement. Visiting in Kansalaistoiminta-areena based on voluntary and relaxed. Employees had a strong impact on communality and the employees were respected. Other clients gave peer support and practical advises. Reasons for visiting Kansalaistoiminta-areena were individual. The most common reasons were reasonable activity, Kansalaistoiminta-areena functioning as a shelter, free food-serving and generally Kansalaistoiminta-areena being suitable for clients’ life situation.

This study was related to project that started in Kansalaistoiminta-areena in 2009. The goal of the project was to develop employees’ ability to community work. Through this study workers received significant knowledge of clients’ experiences of community spirit before the project. A possible topic for a follow-up study might be to find out how communality appears at Kansalaistoiminta-areena after the communality-methods improvement-project expires.

Key words: community spirit, homelessness, social exclusion