LAADUN ELEMENTIT LASTENSUOJELUN SIJAISHUOLLOSSA JA VANHAKALLION PERHEKODISSA

Abstract

Vihersola Katri. ”Laadun elementit lastensuojelussa ja Vanhakallion perhekodissa”. Helsinki, kevät 2010 34 s., liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Helsingin yksikkö, Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Opinnäytetyö on laatukäsikirjan rungon Vanhakallion perhekodille. Opinnäytetyö toteutettiin produktiona. Laatukäsikirjan rungon tarkoituksena on tukea Vanhakallion Perhekodin laadun kehittämistä työyhteisössä. Opinnäytetyö käsittelee laatua ja sen elementtejä lastensuojelussa sekä esittelee Vanhakallion perhekodin laatukäsikirjan rungon, joka on liitteenä opinnäytetyössä.

Laatukäsikirjan rungon toteutus nojautui valtakunnallisiin sijaishuollon laatukriteereihin sekä lastensuojelun laadun elementteihin, joita käsittellään opinnäytetyön teoriassa. Aineisto produktioon on kerätty työskentelyn ohella havainnollistamalla perhekodin laatutyön vahvuuksia sekä tuen tarpeita. Perhekodin työyhteisö voi tulevaisuudessa täydentää laatukäsikirjan runkoa osana laatutyöskentelyään.

Täydentäessään opinnäytetyötä kohti valmista laatukäsikirjaa ja vastaamalla sen tuomiin laadullisten kriteereiden toteutumisen haasteisiin, Vanhakallion perhekoti pystyy antamaan selkeän yksityiskohtaisen kuvan toiminnastaan. Laatutyön kriteerit sekä niihin vastaaminen haastavat perhekotia etsimään keinoja ja tehostamaan työn asiakaslähtöisyyttä sekä lapsille ja nuorille annettavan hoidon laatua.

Avainsanat: laatu, käsikirjat, kriteerit, lastensuojelu, perhekodit, sijaishuolto, produktio, asiakaslähtöisyys.

Vihersola Katri. ”Quality elements in child welfare and foster home Vanhakallio”. 34p., 1 appendices. Language: Finnish, Helsinki, spring 2010

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme of Social Services, Degree: Bachelor of Social Services.

For my thesis I made a quality manual frame for Vanhakallio foster home. The thesis was carried out as a production. The aim of the manual frame is to assist the foster home to develop quality in the work community. My thesis deals with quality and its elements in child welfare, and also presents the frame for the quality manual at Vanhakallio foster home. The quality manual frame can be found as an appendix to my thesis.

The basis for the quality manual frame lies in national quality criteria for foster care and the quality elements of child welfare, which were covered in the theory part of the thesis. The material for the production was gathered by clarifying the strengths and weaknesses of quality at the foster home. The employees at the foster home can complement the quality manual frame in the future as part of their quality work.

As the foster home complements the thesis towards a complete quality manual and tackles the challenges that actualizing quality criteria brings with them, Vanhakallio foster home will be able to present a clear and detailed picture of their operations. The quality criteria, and fulfilling them, challenges the foster home to find ways to improve on customer orientation and the quality of the care given to the children.

Keywords: quality manual, quality criteria, foster home, foster care, quality, production, customer orientation approach.