Vantaa-malli: Seurakunnan työntekijän ja vapaaehtoisten kokemuksia turvapaikanhakijoiden parissa työskentelystä vastaanottokeskuksissa

Abstract

Riina Mahmood. Vantaa-malli – seurakunnan työntekijän ja vapaaehtoisten kokemuksia turvapaikanhakijoiden parissa työskentelystä vastaanottokeskuksissa. 62 sivua, 3 liitettä. Marraskuu 2018. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaalialan koulutusohjelma. Sosionomi (AMK), kirkon nuorisotyö.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia kokemuksia vapaaehtoistyöntekijöillä ja seurakunnan työntekijällä oli syntynyt Vantaa-mallin vapaaehtoistoiminnassa vapaaehtoiskoulutuksesta ja siihen osallistumisesta, käytännön toiminnasta sekä motivaatiosta. Vantaa-mallin vapaaehtoistoiminta perustettiin vuonna 2015 vastaanottokeskuksissa asuvien turvapaikanhakijoiden tukemiseksi. Vantaa-mallin päätoimijoita olivat Vantaan kaupunki, Suomen punainen risti sekä Vantaan seurakunnat. Vantaan seurakunnat toimivat opinnäytetyön toimeksiantajana. Opinnäytetyö oli osa Diakonia-ammattikorkeakoulun ja Kirkon tutkimuskeskuksen yhteistyössä tekemää Seurakunnat turvapaikkatoimijoina -tutkimushanketta.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka teoreettinen viitekehys koostui turvapaikanhakijaprosesseista, vastaanottokeskuksista, vapaaehtoistoiminnasta, maahanmuuttajien kohtaamisesta sekä tutkimusympäristöinä toimineista Vantaa-mallista ja Vantaan seurakunnista. Aineiston keruumenetelminä on hyödynnetty Kirkon tutkimuskeskuksen ja Diakonia-ammattikorkeakoulun tutkimuksen valmiiksi luotuja puolistrukturoituja teemahaastattelurunkoja. Haastatteluun osallistui yksi seurakunnan työntekijä sekä kaksi vapaaehtoista. Haastattelut toteutettiin syyskuussa 2016 kahtena erillisenä haastatteluna seurakunnan työntekijälle ja vapaaehtoisille.

Vantaa-mallin vapaaehtoistoiminta näyttäytyi jäsentyneenä ja hyvin organisoituneena. Vapaaehtoistyöhön oli selkeänä enemmistönä ilmoittautunut työikäisiä naisia. Vapaaehtoisille tarjottiin lyhyt koulutus, joka mahdollisti nopean pääsyn käytännön toiminnan pariin. Vapaaehtoiset kokivat koulutuksen riittävänä sellaisenaan. Vastaanottokeskuksissa vapaaehtoiset toimivat eri ryhmissä ohjaajina turvapaikanhakijoille. Myös erilaisia tapahtumia ja retkiä oli järjestetty sekä turvapaikanhakijoita oli autettu turvapaikkaprosessiin liittyvissä asioissa. Vapaaehtoisten kokemukset käytännön toiminnasta olivat monipuolisia. Haasteelliset kokemukset liittyivät kommunikointivaikeuksiin sekä ryhmänhallintaan. Molemmat vapaaehtoiset korostivat, että yksi tärkein työväline ryhmissä olisi tulkin mahdollinen käyttäminen. Myönteiset kokemukset toiminnasta olivat yhteydessä omaan motivaatioon. Turvapaikanhakijoiden oma motivaatio ja antama positiivinen palaute toi tunnetta vapaaehtoistyön merkityksellisyydestä. Vapaaehtoiset olivat saaneet tukea omaan jaksamiseen myös toisilta vapaaehtoisilta, seurakunnalta ja läheisiltä. Vapaaehtoisia tuettiin lisäkoulutuksilla, työnohjauksella, kehittämisilloilla sekä omilla retkillä ja juhlilla. Vapaaehtoistoiminnassa lopettaneita muistettiin jälkikäteen kiitos-paketeilla.

Asiasanat: seurakunta, turvapaikanhakija, vapaaehtoistyö, vastaanottokeskus

Riina Mahmood. Vantaa-model –congregation’s employee and volunteers experiences of working with asylum seekers at reception centres. 62 pages and 3 appendices. November 2018. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Bachelor of Social Services (UAS), Christian Youth Work.

The aim of the thesis was to find out what experiences volunteers and congregation’s worker had in Vantaa-model’s voluntary work and to participate in the volunteering training, the hands-on activities as well as volunteers motivation. Vantaa-model of volunteering was established in the year 2015 in support of asylum seekers living in reception centres. Vantaa-model’s main actors are the Finnish Red Cross, congregations of Vantaa and city of Vantaa. The thesis is produced to Vantaa congregations. The thesis was also part of Diaconia-University of Applied Sciences and the Research Centre of the Finnish Church cooperation research about in the finnish congregation asylum work.

The thesis was conducted by using qualitative methods. The theoretical framework consisted of the asylum seeker processes, asylum seeker centres, encountering immigrants, volunteering and information about Vantaa-model and congregations of Vantaa. The research collections were gathered up by using Diaconia-University of Applied Sciences and the Research Centre of the Finnish Church pre-created theme of interview frame. The interviews were carried out in September 2016 individual interview to congregation worker and own interview to both of two volunteers.

The Vantaa-model organisation seemed to be well organized and functional. Most of the volunteers who had signed up, was working age women The volunteers were offered a short training, which allowed quick access to practical action. The volunteers underwent training to be sufficient as it stands. Reception centres have many groups, which are leaded by volunteers. A variety of events, tours and parties were organized, as well as asylum seekers had helped with questions about the asylum process. The experience of the practical functioning of the volunteers were varied. The experience of the difficulties related to communication and challenges to manage group. Both the volunteers pointed out that one of the most important tool for groups would be possible to use an interpreter. The positive experience of the activities were in contact with their own motivation. Asylum seekers own motivation and positive feedback gave to volunteers a sense of the relevance of volunteer work making it meaningful. The volunteers had received the support from other volunteers, own congregation and the close ones. Volunteers are supported by providing supplementary training, professional guidance, development evenings and own happenings and celebrations. Terminated volunteers have been reminded by thanks-gifts.

Keywords: congregation, asylum seeker, volunteer work, reception center