"Rakasta ja raskasta" Diakoniatyöntekijöiden kokemuksia jaksamisesta kriisityössä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten tulevan Keski-Suomen maakunta-alueella työskentelevät diakoniatyöntekijät kokevat jaksamisensa yksilöiden kanssa tehtävässä kriisityössä. Tilaajana toimi Lapuan hiippakunta, joka voi hyödyntää tutkimustuloksia jatkossa työntekijöiden lisäkoulutustarpeen arvioinnissa ja työntekijöiden työssä jaksamisen tukemisessa.

Opinnäytetyönä toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus, joka sisälsi myös kvantitatiivisen tutkimuksen piirteitä. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin strukturoitua Webropol-kyselylomaketta, joka sisälsi myös avoimia vastausvaihtoehtoja. Kysely lähetettiin 66:lle Keski-Suomen alueella työskentelevälle diakoniatyöntekijälle. Tutkimusaineistoksi saatiin yhteensä 27 vastausta, jolloin vastausprosentiksi muodostui 40,91 %. Kyselyssä selvitettiin diakoniatyöntekijöiden tekemän kriisityön määrää, kokemuksia sen kuormittavuudesta sekä mistä he saivat tukea kriisityössä jaksamiseen ja mistä he kaipaisivat lisää tukea.

Tutkimus osoitti, että diakoniatyöntekijät kokivat jaksamisensa kriisityössä melko hyvänä. Vastauksista ilmeni myös tahto saada lisäkoulutusta aiheesta sekä toive saada lisää tukea työhön. Vastaajat kokivat kuitenkin hyvien hetkien työssä toimivan jaksamista tukevina seikkoina vastapainona työn kuormitukselle.

The aim of thesis is to find out how diaconal workers in upcoming Central Finland experienced their coping in crisis work with individuals. The thesis was ordered by Lapua’s diocese, which can use the research results in the future to map out the need for additional training for employees and to support the coping at work.

The thesis was a qualitative survey which included features of a quantitative survey. The method which was used to collect the information was a structured Webropol-questionnaire which also included open response options. The survey was sent to 66 diaconal workers who worked in Central Finland. 27 replies were received when the response rate was 40,91 %. The questionnaire investigated the amount of diaconal workers’ crisis work, their experiences about the workload, where diaconal workers received to do their work and in what they thought they need more support.

The research showed that diaconal workers experienced their coping in crisis work to be good. However, the answers showed diaconal workers willingness to get more additional training about crisis work and to get more support to work. The respondents experienced that good moments at work help them to cope at work in counterbalance of the work load.