OSALLISUUS KEHITYSVAMMAISTEN ASUNTOLASSA : -Asukkaiden kokemuksia osallisuudestaan

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kehitysvammaisten asuntolassa asuvien henkilöiden osallisuuden kokemuksia. Opinnäytetyössä oli kaksi tutkimuskysymystä. Selvitettiin, miten osallisuus toteutuu asuntolassa asuvalla kehitysvammaisella ja miten osallisuutta voitaisiin tukea. Tavoitteena oli saada kehitysvammaisten oma ääni kuuluviin. Tavoitteena oli myös saada opinnäytetyön myötä enemmän tietoa asukkaiden toiveista ja mielipiteistä. Niitä kuulemalla voidaan toimintaa suunnitella asiakaslähtöisemmäksi.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Aineisto kerättiin haastattelemalla 10 kehitysvammaista kolmesta eri kehitysvammaisten asuntolasta. Haastattelujen teemat oli valmiiksi suunniteltu niin, että vastauksia tutkimuskysymyksiin saatiin. Analyysinä käytettiin sisällönanalyysiä.

Opinnäytetyön tulosten mukaan haastatellut kehitysvammaiset kokivat osallisuuden käsitteen haastavaksi ymmärtää. Osallisuus liitettiin monesti sanaan osallistuminen. Haastatteluissa tärkeäksi asukkaat kokivat itsemääräämisoikeuden. Omien asioiden päättäminen ja omien toiveiden kuuntelu nousi myös haastatteluissa esille. Asiakaslähtöisyys pitää ottaa toiminnan suunnittelussa huomioon.

Osallisuutta tukeviksi asioiksi asukkaat kokivat myös hyvän vuorovaikutuksen. Asioista puhumalla ja toiveita esittämällä voidaan elämää helpottaa. Asukkaat toivoivat voivansa enemmän keskustella asioista. Keskustelu tuli myös esiin yksinäisyydestä puhuttaessa. Monet kokivat olevansa yksinäisiä, koska ei ole puhekaveria. Hyvän puhekaverin merkitys koettiin tärkeäksi. Asuntoloissa ei aina ole hyvän kommunikaatiokyvyn omaavia asukkaita. Puhuva ja sosiaalisesti aktiivinen asukas saattaa pitkästyä seuran puutteessa. Henkilökunta yhdistetään toisinaan ystäviksi ja henkilökunnalta odotetaan myös huolenpitoa. Henkilökunnan apu ja ohjaukset koetaan joskus määräilyksi. Kaiken kaikkiaan asukkaat olivat tyytyväisiä elämäänsä asuntolassa.

Johtopäätöksenä tulosten perusteella voidaan nähdä asukkaiden haluavan itse olla osallisena omien asioidensa hoidossa ja päätöksissä.

Asiasanat: asiakaslähtöisyys, itsemääräämisoikeus, kehitysvammaisuus, osallisuus, vuorovaikutus

The aim of the thesis was to find out the experiences of the people living in a dormitory for the mentally handicapped. The thesis involved two research questions. It was clarified how a dormitory resident´s inclusion will take place and how inclusion can be supported. The goal was to get the voice of the mentally handicapped heard. The aim was also to get more information about people's ideas and opinions through the thesis. By Listening to their opinions a more customer-oriented approach can be planned.

The thesis is a qualitative research. The material was collected by interviewing 10 mentally handicapped people from three different assisted living houses. The themes of the interviews were pre-designed so that answers to the research questions were obtained. The analysis was based on content analysis.

According to the results of the thesis, the mentally handicapped interviewees perceived the concept of inclusion as challenging to understand. The concept of inclusion was often misunderstood as participation. In the interviews the residents said that self-determination was important to them. The residents wanted to decide their own affairs. Getting to decide upon their own affairs and getting their wishes heard was one of the things mentioned during the interviews.Customer orientation must be taken into consideration, when planning daily activities.

The residents felt, that good interaction had positive effects on inclusion. By talking and expressing one´s wishes you can make life easier. Residents wished, that they could talk more about things. Conversations was one of the things mentioned when talking about loneliness. Many felt lonely, because they had no one to talk to. Having someone to talk to was important to the interviewees. In living quarters there might not always be anyone capable of having verbal communication with. A socially active and verbally communicative resident might get bored without social company. Staff are sometimes thought of as friends and residents wanted that staff take good care of them. The help and directing of the staff was sometimes taken as ordering. All in all, residents were happy with their lives living in the residence.

As a conclusion, the results show that residents want to be involved in their own affairs and decisions.

Keywords: Customer orientation, Interaction, Inclusion, Involvement, Mental retardation, Self-determination