PAPERITTOMIEN ASUNNOTTOMIEN PALVELUT PÄÄKAUPUNKISEUDULLA: Matalan kynnyksen palveluopas asunnottomille
Kurhinen, Alla; Pohjanrinne, Taru; Vastamäki, Klarika (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904306963
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904306963
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa pääkaupunkiseudun matalan kynnyksen palveluja asunnottomille sekä näiden palveluntarjoajien valmiutta ottaa vastaan myös paperittomia ihmisiä. Palvelujen kartoitus oli iso osa Sininauhasäätiön vuonna 2017 julkaisemaa “Opas kadunkansalle - palvelut asunnottomille Helsingissä” -palveluoppaan päivitysprosessia. Palveluoppaaseen koottiin koko pääkaupunkiseudun kolmannen sektorin, seurakuntien sekä kaupungin kirjastojen palvelut.
”Opas kadunkansalle” -palveluopas on sisältänyt asunnottomien palvelut Helsingissä, ja tarve on noussut myös Espoon ja Vantaan palveluiden kartoittamiseen. Palvelujen kartoituksessa oli järjestörekisteriä käyttäen etsittävä potentiaalisia yhteistyöjärjestöjä.
Moni taho oli mielellään mukana jakamassa tietoja palveluistaan asunnottomille, joihin myös paperittomat olivat tervetulleita. Oli myös tahoja, jotka eivät halunneet julkaista tietojaan oppaassa, pelkona lokeroituminen juuri asunnottomien ja paperittomien palvelun tarjoajana.
Asunnottomuusilmiön parissa toimivien mukaan asiakkaat ovat ottaneet palveluoppaan hyvin vastaan etenkin, kun heille on selitetty oppaan tarkoitus. Kartoituksen yhteydessä on havaittu, että verkostojen kiinnostus palveluopasta kohtaan on kasvanut. Palveluntarjoajat ovat olleet tyytyväisiä aiempaan Helsingin palveluoppaaseen ja ottivat ilolla vastaan tiedon uudesta, koko pääkaupunkiseudun palvelut kattavasta oppaasta. Sininauhasäätiö on mitannut palveluoppaan suosiota painettujen oppaiden määrällä ja jatkossa voidaan selvittää oppaan tarpeellisuus tekemällä kyselyn palveluntarjoajille sekä -käyttäjille.
”Opas kadunkansalle” -palveluopas on sisältänyt asunnottomien palvelut Helsingissä, ja tarve on noussut myös Espoon ja Vantaan palveluiden kartoittamiseen. Palvelujen kartoituksessa oli järjestörekisteriä käyttäen etsittävä potentiaalisia yhteistyöjärjestöjä.
Moni taho oli mielellään mukana jakamassa tietoja palveluistaan asunnottomille, joihin myös paperittomat olivat tervetulleita. Oli myös tahoja, jotka eivät halunneet julkaista tietojaan oppaassa, pelkona lokeroituminen juuri asunnottomien ja paperittomien palvelun tarjoajana.
Asunnottomuusilmiön parissa toimivien mukaan asiakkaat ovat ottaneet palveluoppaan hyvin vastaan etenkin, kun heille on selitetty oppaan tarkoitus. Kartoituksen yhteydessä on havaittu, että verkostojen kiinnostus palveluopasta kohtaan on kasvanut. Palveluntarjoajat ovat olleet tyytyväisiä aiempaan Helsingin palveluoppaaseen ja ottivat ilolla vastaan tiedon uudesta, koko pääkaupunkiseudun palvelut kattavasta oppaasta. Sininauhasäätiö on mitannut palveluoppaan suosiota painettujen oppaiden määrällä ja jatkossa voidaan selvittää oppaan tarpeellisuus tekemällä kyselyn palveluntarjoajille sekä -käyttäjille.