Kuinka talous- ja velkaneuvontaa toteutetaan työvoiman palvelukeskuksissa

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkasteltiin, kuinka talous- ja velkaneuvontaa toteutetaan työvoiman palvelukeskusten sosiaalialan työntekijän palveluohjauksessa. Tutkimuksessa kartoitettiin talous- ja velkaneuvonnan toimintamuotoja työvoiman palvelukeskuksissa. Tulosten perustella pyrittiin löytämään uusia palvelumalleja tai toimintamuotoja Varkauden seudun työvoiman palvelukeskuksen talous- ja velkaneuvonnan palveluohjauksen kehittämiseen.

Lähdeaineiston perusteella voidaan sanoa talousongelmien olevan Suomessa jo ilmiö. Talous- ja velkaneuvonnan tarpeellisuudesta löytyi paljon tutkittua aineistoa. Aihetta oli tutkittu 2000-luvulla niin ministeriön tasolla kuin opinnäytetöinä. Aiempaa tietoa talous- ja velkaneuvonnasta on tuotu esille kirjallisuuden, lehtiartikkeleiden ja aiempien tutkimusten valossa.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella survey-tutkimusmenetelmällä, jossa tiedot kerättiin valmiit vastausvaihtoehdot esittäen sekä suljettujen kysymysten lisäksi esitettiin joitakin avoimia kysymyksiä. Tutkimus toteutettiin Webropol-ohjelmalla. Tutkimuksen kohderyhmä oli työvoiman palvelukeskusten sosiaalialan työntekijät. Tutkimuskysely lähetettiin 43 eri palvelukeskukseen, joista vastauksia saatiin 18. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että talous- ja velkaneuvonta on osa palvelukeskusten asiakkaiden kanssa tehtävää palveluohjausta palvelukeskuksissa.

Tulosten perusteella talous- ja velkaneuvontaa antoivat sosiaalialan työntekijät, jotka pääsääntöisesti eivät ole saaneet riittävää koulutusta tai se on hyvin vähäistä talousasioiden palveluohjaukseen.

The aim of the study was to examine how the economic and debt consultation is put into practice in service guidance given by social workers working in a service centre of labour. The study surveyed the ways to operate in the service centers of labour. In the light of the results it was attempted to find out new patterns of service or ways to oper-ate in improving the service guidance of the economic and debt matters in the service centers of labour in the area of Varkaus.

In the light of the source material it can already be said that the economic problems are a phenomenon in Finland. A lot of examined material about the necessity of the economic and debt consultation was discovered. The subject had been examined in the 21st century both in the level of ministry and as diploma works. Earlier information about the economic and debt consultation was brought up in view of literature, newspaper articles and earlier studies.

The study was carried out with a quantitative survey research method where the data was collected by giving multiple choice questions and also presenting some closed and open questions. The study was conducted by using the Webropol program. The target group of the study was the social workers working in the service centers of labour. A survey was sent to 43 e-mail addresses. 18 service centers of labour answered the sur-vey. The results of the study show that economic consultation and debt consultation are a part of the service guidance given to clients of the service centers.

On the grounds of the results both economic and debt consultation were given by the social workers who in most cases had no or very little education of how to give eco-nomic service guidance.

Keywords: economic consultation, debt consultation, a service center of labour, service guidance, alienation