Kuinka talous- ja velkaneuvontaa toteutetaan työvoiman palvelukeskuksissa
Kinnunen, Pia (2010)
Kinnunen, Pia
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092913302
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092913302
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa tarkasteltiin, kuinka talous- ja velkaneuvontaa toteutetaan työvoiman palvelukeskusten sosiaalialan työntekijän palveluohjauksessa. Tutkimuksessa kartoitettiin talous- ja velkaneuvonnan toimintamuotoja työvoiman palvelukeskuksissa. Tulosten perustella pyrittiin löytämään uusia palvelumalleja tai toimintamuotoja Varkauden seudun työvoiman palvelukeskuksen talous- ja velkaneuvonnan palveluohjauksen kehittämiseen.
Lähdeaineiston perusteella voidaan sanoa talousongelmien olevan Suomessa jo ilmiö. Talous- ja velkaneuvonnan tarpeellisuudesta löytyi paljon tutkittua aineistoa. Aihetta oli tutkittu 2000-luvulla niin ministeriön tasolla kuin opinnäytetöinä. Aiempaa tietoa talous- ja velkaneuvonnasta on tuotu esille kirjallisuuden, lehtiartikkeleiden ja aiempien tutkimusten valossa.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella survey-tutkimusmenetelmällä, jossa tiedot kerättiin valmiit vastausvaihtoehdot esittäen sekä suljettujen kysymysten lisäksi esitettiin joitakin avoimia kysymyksiä. Tutkimus toteutettiin Webropol-ohjelmalla. Tutkimuksen kohderyhmä oli työvoiman palvelukeskusten sosiaalialan työntekijät. Tutkimuskysely lähetettiin 43 eri palvelukeskukseen, joista vastauksia saatiin 18. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että talous- ja velkaneuvonta on osa palvelukeskusten asiakkaiden kanssa tehtävää palveluohjausta palvelukeskuksissa.
Tulosten perusteella talous- ja velkaneuvontaa antoivat sosiaalialan työntekijät, jotka pääsääntöisesti eivät ole saaneet riittävää koulutusta tai se on hyvin vähäistä talousasioiden palveluohjaukseen.
Lähdeaineiston perusteella voidaan sanoa talousongelmien olevan Suomessa jo ilmiö. Talous- ja velkaneuvonnan tarpeellisuudesta löytyi paljon tutkittua aineistoa. Aihetta oli tutkittu 2000-luvulla niin ministeriön tasolla kuin opinnäytetöinä. Aiempaa tietoa talous- ja velkaneuvonnasta on tuotu esille kirjallisuuden, lehtiartikkeleiden ja aiempien tutkimusten valossa.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella survey-tutkimusmenetelmällä, jossa tiedot kerättiin valmiit vastausvaihtoehdot esittäen sekä suljettujen kysymysten lisäksi esitettiin joitakin avoimia kysymyksiä. Tutkimus toteutettiin Webropol-ohjelmalla. Tutkimuksen kohderyhmä oli työvoiman palvelukeskusten sosiaalialan työntekijät. Tutkimuskysely lähetettiin 43 eri palvelukeskukseen, joista vastauksia saatiin 18. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että talous- ja velkaneuvonta on osa palvelukeskusten asiakkaiden kanssa tehtävää palveluohjausta palvelukeskuksissa.
Tulosten perusteella talous- ja velkaneuvontaa antoivat sosiaalialan työntekijät, jotka pääsääntöisesti eivät ole saaneet riittävää koulutusta tai se on hyvin vähäistä talousasioiden palveluohjaukseen.