KUULUUKO IHMISEN ÄÄNI? : Sosiaalisen tilinpidon pilotointi Pohjois-Uudenmaan työvoiman palvelukeskuksen Way-hankkeessa

Abstract

Vepsäläinen, Elina. Kuuluuko ihmisen ääni? Sosiaalisen tilinpidon pilotointi Pohjois-Uudenmaan työvoiman palvelukeskuksen Way-hankkeessa. Järvenpää, syksy 2010, 80 s., 4 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Järvenpää. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus. Tutkimustehtävä oli sosiaalisen tilinpitoprosessin käynnistäminen Pohjois-Uudenmaan työvoiman palvelukeskuksen Way-hankkeessa. Tehtävä rajattiin alkuvaiheessa asiakkaan näkökulmaan, koska koko sosiaalinen tilinpito on laaja kokonaisuus. Lisätavoite oli kehittää, pilotoida ja suunnitella mittareita, joilla arvioidaan Way-hankkeen sosiaalisten tavoitteiden toteutumista. Tutkimusmateriaali kerättiin Way:n työntekijäkokouksista, yhteistyötahojen kokouksista ja asiakkaiden kanssa keskustelemalla. Lisäksi materiaalia kerättiin aiheeseen liittyviltä Internet sivuilta, konsultoimalla asiantuntijoita ja ammatti¬kirjallisuudesta. Hyvinkään kaupungin sekä Way-hankkeen raportit olivat tärkeitä lähteitä materiaalin keräämisessä. Tämä opinnäytetyö koostuu produktiosta ja raportista. Produktio sisältää sosiaalisen tilinpidon suunnitelman, alku- ja loppukyselyn, ohjeistuksen case-kuvausten keräämiseen sekä ohjeet muiden tietojen keräämiseen. Raportti on kuvaus sosiaalisen tilinpidon mallista, tutkimusympäristöstä sekä sosiaalisen tilinpidon pilotoinnista Way-hankkeessa. Sosiaalinen tilinpito on ajankohtainen useissa sosiaalisesti työllistävissä organisaatioissa, koska vaikutusten arviointimenetelmiä tarvitaan työn näkyväksi tekemisessä. Asiakkaan kokemat sosiaaliset hyödyt eivät näy tilastoissa ja taloudellisissa mittareissa, joten täytyy löytää vaihtoehtoisia tapoja saada ne näkyväksi. Ihmisen kokemus on ainutlaatuinen, mutta kokemukset ovat usein myös kollektiivisia ja niitä voidaan mitata sosiaalisen tilinpidon viitekehyksen menetelmillä.

Vepsäläinen, Elina Social accounting in Way project. 80 p., 4 appendices. Language: Finnish. Järvenpää, Autumn 2010. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Christian Diaconal Work. Degree: Bachelor of Social Services. Aim of the study was to start social accounting in Way project. There are different perspectives of social accounting, but this study was limited to the customer perspective. Another aim of the research was to design and develop some indicators which would be used to evaluate the Way project. As a result of the research, an instruction for social accounting was created. The thesis consists of a production and a report. The production consist of the actual social accounting and the report is reprecentation of the process. The production consists of a questionnaire, instructions on making a case study and instructions on collecting statistics of the participation of the customers. One part of the data for this study consisted of notes collected in meetings with the employees in Way project. The data which was used to create the questionnaire was collected by interviewing the customers. Other organisations´ social accountings were also examined for this project. The rest of the data was collected from professional literature, Internet, articles in professional magazines and by consulting experts. The social accounting is topical in social work. Customers´ experiences are important. Statistics- or economic indicators don´t highlight custormers´ expe-riences. People`s experiences are unique, but often of a collective nature. Social accounting is a frame of reference of the social influences´ measuring device. Keywords: social accounting, social effects, work preparation, adults workshop, social barometer