Työparityöskentely diakoniavastaanotolla

Abstract

TIIVISTELMÄ

Koivisto, Hannele & Leijo, Sinikka. Työparityö diakoniavastaanotolla. Pori, syksy 2010, 57 s., 2 liitettä.

Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Länsi Pori. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa työparityön merkitystä diakoniavastaanottotyössä Messukylässä diakoniatyöntekijän kannalta ja sitä, mitä etuja ja haittoja siitä on työhön.

Aineistona käytettiin ensisijaisesti kvalitatiivista haastattelumateriaalia. Keväällä 2010 haastateltiin seitsemää diakoniatyöntekijää, jotka työskentelevät tällä hetkellä tai ovat työskennelleet viimeisen viiden vuoden aikana Messukylän seurakunnassa. Aineisto litteroitiin ja analysoitiin sisällönanalyysillä.

Aineiston perusteella muodostui selkeä käsitys siitä, että työparityö on koettu positiivisena asiana diakoniavastaanottotyössä Messukylässä. Vastauksissa mainittiin työparityön vaikuttavuus tunnepuolen kuormittavuuteen. Esille nousivat työturvallisuus, vastuun jakaminen, asioiden purkaminen ja toisen työntekijän tuki. Työssä kehittymiseen ja ammatillisuuteen vaikuttavista tekijöistä korostettiin päätöksenteon helpottumista ja mallioppimista.

Käytännön työhön vaikuttamisessa nousivat esille positiivisimpina neuvottelumahdollisuus kesken asiakkaan tapaamisen ja töiden jakaminen asiakkaan asioita hoidettaessa. Työntekijöiden mielestä asiakkaalle on eduksi, kun vastaanotolla on kahdet silmät näkemässä ja kahdet korvat kuulemassa. Kun kysyttiin mielipiteitä työparityöstä, suurin osa haastatelluista vastasi sen olevan huippujuttu, jota he suosittelevat.

Tutkimus osoittaa, että työparityöskentelyllä on työhyvinvointia ja ammatillista kasvua lisäävä vaikutus. Työturvallisuusnäkökulmasta työparityö on hyvä vaihtoehto, kun mietitään työtapaa avoimilla diakoniavastaanotoilla.

Asiasanat: työparityö, diakonia, vastaanotto, tutkimus, kvalitatiivinen tutkimus, sisällönanalyysi

ABSTRACT

Koivisto, Hannele & Leijo, Sinikka. Working in Pairs in Deacon’s Consulting Hours. 57 pages, 2 appendices. Language: Finnish. Pori, Autumn 2010.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Diaconal Social Work. Degree: Bachelor of Social Services + Deacon.

The aim of the study was to find out the meaning of working in pairs in deacon’s consulting hours. The benefits and disadvantages from the deacon worker’s point of view have been evaluated.

Qualitative interviewing material was used as the source. Seven deacon workers currently working or having worked during five previous years at Messukylä parish in Tampere were interviewed during spring 2010. The material was littered and analysed by content analysis method.

The evaluated material shows clearly that working in pairs has been a very positive experience at Messukylä. The influence of pair work on mental pressure was mentioned in the interviews. Safety at work, sharing responsibilities, handling issues, and peer support are regarded important. The facilitation of decision making and learning by model work are highlighted as important factors to development at work and professionalism.

In practical daily work, the important elements are the possibility to discuss with the colleague while meeting the client and to share the work to serve the client. The employees think it is the client’s benefit to have two pairs of eyes and two pairs of ears in the deacon’s consulting hours. When asking about the opinions of pair work, most of the interviewees responded that it was a top thing to have and highly recommended it.

The research shows that pair work has an important influence on comfort at work and professional development. From safety aspect, working in pairs is a good option, when considering working methods at open deacon’s consulting hours.

Key words: working in pairs, deacon, consulting hours, research, qualitative research, content analysis