Oulujoen perhekoti Oy:n laadun kehittäminen interaktiivisen toimintajärjestelmän avulla

Abstract

TIIVISTELMÄ

Pirjo Korkala. Oulujoen perhekoti Oy:n laadun kehittäminen interaktiivisen toimintajärjestelmän avulla. Oulu, kevät 2011, 57 s., 8 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Pohjoinen Oulu. Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus.

Oulujoen perhekoti Oy on vuodesta 2000 saakka toiminut lastensuojelulaitos. Opinnäytetyö toteutettiin projektissa, jossa tavoitteena oli kehittää Oulujoen perhekodin laatujärjestelmää ja sitä kautta varmistaa lastensuojelulaitoksen laadun kehittymistä. PKY-LAATU® toimintajärjestelmän avulla kehitettiin yrityksen laatutyössä jo aiemmin laadittua sijoitusprosessia ja dokumentointijärjestelmää selkeämmäksi. Projektina toteutetussa opinnäytetyössä esitellään johtamiseen (”Johtamisen moduuli”) liittyvän osion kehittämistä sekä kehittämisen ohessa syntynyttä ”Meidän valikko”-moduulia.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee yhteiskunnallisten muutosten merkitystä lastensuojeluun, lastensuojelulain mukaisten lapsi ja perhekohtaisten palvelujen laatua ja kehittymistä lastensuojelussa sekä lastensuojelun sijaishuollon sijoitusprosessia.

Opinnäytetyönä tehdyn projektin tuloksena kehitettiin Oulujoen perhekodille sopiva ”Johtamisen” -moduuli. Lisäksi projektissa syntyi ”Meidän valikko” - moduuli, jota esitellään opinnäytetyössä pääpiirteittäin. Johtamisen moduuli sisältää yrityksen määritellyt ja dokumentoidut vastuut ja valtuudet, palveluiden laatukriteerit, resurssien hallinnan, käytössä olevat työmenetelmät, prosessikuvaukset, arvioinnin ja palautteen käsittelyn. ”Meidän valikko” -moduuli sisältää yrityksen asiakastietoa koskevan dokumentointijärjestelmän. Moduulien valmistuttua työssä tarvittava tieto oli loogisemmassa muodossa ja työskentelytavat selkenivät. Laatutyö tuli entistä paremmin osaksi perustyötä Oulujoen perhekodissa.

ABSTRACT

Pirjo Korkala. Improving the quality of Oulujoki family home by using an interactive management system. Language: Finnish. Oulu, Spring 2011. 57 p., 8 appendices. Diaconia University of Applied Sciences, Diak North Oulu. Degree Programme in Social Services. Option in Diaconal Social Services. Degree: Bachelor of Social services + Deacon.

Oulujoki family home is a private youth home and has operated since 2000. This thesis was carried out in a project which was aimed at developing Oulujoki family home´s quality and thereby ensuring the development of quality in a private youth home. PKY-LAATU® management system developed the company's quality work that was already drawn up in the investment process and the documentation of the system became more transparent. The thesis project carried out in the project introduces the management ("management module") component of the development and on the basis of that “our menu” was produced.

The theoretical part of thesis handles the meaning of social changes and their meaning to the protection of children, such as Child Welfare Act, child and family services, quality and quality development in child protection, the child welfare process and the protection of children in substitute care.

The “Management” module was developed in Oulujoki family home. In addition, the project developed also "Our Menu" - module, which is presented in the thesis´ outline. The management module includes the company's defined and documented responsibilities and authorities, service quality criteria, resource management, the available working procedures, process descriptions, evaluation and feedback processing. "Our Menu" module contains information on the company's customer documentation system. Modules required for the completion of the work the data became more logical and working methods were improved. Qualitywork became better a part of the basic work in Oulujoki family home.

Keywords: quality, child protection, foster care, project